Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>لقد ذهبت الى مركز جابر الصحي و كان هناك مريض مصاب بالكورونا بين المرضى و لم يتم ابعاده. كما تم اعطاء ابني موعد الساعة 11:05 صباحا للغرفة رقم 7 مع الدكتورة زينب حبيب و للأسف الشديد لم نسمع أي نداء لمريض من هذه الغرفة و جميع المرضى يدخلون للغرفة من غير نداء!، توجهت لقسم الاستقبال لطلب تغيير الغرفة و لكن لم يتم التجاوب مع طلبي بحجة ان الموعد قد اتى وقته!!</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>تم مراجعة الملف الالكتروني و التواصل مع الطبيبة حيث بينت انها تحرص دائما على الالتزام بمواعيد المرضى و ان خلال ذلك اليوم كانت متواجدة طوال الوقت في الغرفة ( ولم يتسنى لها اخذ استراحة) وان سبب التأخر في مواعيدها ان كان لديها مريض من فئة المسنين استدعى وقت اطول للكشف عليه و عمل اشعة و بعض التحاليل ومما استدعى تردده على الغرفة اكثر من مرة و مريض اخر لكشف المدرسة مما يأخذ وقت اطول في الكشف وهذا كان سبب الرئيسي في التاخير في مواعيدها. واذ نشكر السيد محمد غايب على ملاحظاته و اننا تلتمس العذر من التأخير و لكن كانت لاسباب خارجة عن ارادة الطبيبة , و هذا يحدث احيانا حيث ان بعض المرضى تستدعي حالتهم وقت اطول في الكشف و التشخيص . واننا كأدارة مركز الشيخ جابر الصحي تم تحويل جميع الملاحظات الذكورة في الشكوى الى الطبيبة المعنية و اننا دائما نحث اطبائنا على الالتزام بالوقت و تقديم افضل الخدمات لعملائنا الاعزاء.</p>