Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>لدى زيارتي لموعدي المحجوز مسبقا عن طريق موقع وزاره الصحه لحجز المواعيد في مركز مدينه حمد الصحي تاريخ ١٨-١-٢٠٢٣ لم يرغب الدكتور بادخالي لاني وصلت قبل الموعد حين لم يكن فالانتظار احد غيري ابدا وانا متعبه وعندما دخلت سالني عن سبب زيارتي ثم رن هاتفه الشخصي ورد على المكالمه الوارده في وقت تشخيصي لمده تقارب الخمس دقائق وانا جالسه على كرسي التشخيص امامه الدكتور محمود كويتان لم يرغب باعطائي تحاليل الدم التي طلبتها ولم يرغب باعطائي اجازه مرضيه وانا مصابه بالانفلونزا وكان سيء التعامل جدا الدكتور محمود كويتان يعكس صوره سيئه جدا وتعامله سيء جدا ولم يرغب في تقديم الرعايه الطبيه لي كمريض</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>تم التواصل مع المراجعه لأستيضاح محتوى الشكوى، و تبين من خلال الملف الالكتروني للمراجعه بأن الموعد المسجل على الطبيب الساعة 13:00 و تم دخولها على الطبيب الساعة 12:37، كما تم إعطاء المراجعة اجازه مرضيه من قبل الطبيب، و كذلك تم طلب التحاليل المطلوبه للمراجعه من قبل الطبيب كما هو مبين في الملف الالكتروني. تم شرح الية اعطاء الاجازات المرضية في المركز الصحي و حسب تشخيص الطبيب للحالة ،كما تم أخبار المراجعه بأن هناك أطار زمني لعمل التحاليل حيث أن طلبها قبل الوقت المطلوب يؤدي لعدم تحليلها من المختبر الرئيسي. كما سيتم اتخاذ الاجراءات اللازمه بخصوص تعامل الطبيب مع المراجعه.</p>