Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>الأطباء، التمهن ومواكبة كل ما هو جديد مطلوب لأن العلم لا يتوقف عند الشهادة.</p> <p>البيروقراطية العقيمة والاجراءات الطويلة المملة.</p> <p>المريض اخر الهمم.</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p><strong>تم الاتصال بالمريض ومناقشة تفاصيل وسبب الشكوى . حيث تبين أن المريض أخذ موعد من قسمالسجلات وانتظر وقت موعده لمدة ساعة إلى ساعة ونصف وعندما سمع نداء الطبيب باسمه توجه لغرفة الطبيب وتفاجئ بوجود ثلاثة مرضى عند باب غرفة الطبيب ينتظرون وداخل الغرفة يوجد مريض آخر مما أدى إلى استياء المريض أكثر. وفي حادثة سابقة ذهب المريض مع زوجته لمركز حالة بوماهر لأنها تعاني من ألم في البطن وتم تشخيصها بالتهاب فالمرارة وتم نصيحتها بالذهاب إلى مركز المحرق الصحي في اليوم التالي لإجراء المزيد من التحاليل الطبية. وفي مركز المحرق الصحي الطبيبة لم يشخص الطبيب الحالة مالتهاب فالمرارة وبالتالي لم يطلب الطبيب التحاليل اللازمة لالاتهاب المرارة. وثم ذهب المريض بزوجته لمستشفى خاص وتم تحويلهم إلى مستشفى الملك حمد الجامعي حيث تم إاجراء عملية جراحية بإزالة المرارة لزوجة المريض</strong><strong>. حيث تمنى المريض أن يتم متابعة حالة زوجته من قبل المركزين على التوالي والقيام بالتحاليل اللازمة.</strong></p> <p><strong>تم الشرح للمريض عن نظام المواعيد ونصيحة المريض بأخذ موعد أونلاين أو بالأنترنت لتفادي الانتظار.</strong></p> <p><strong>والتاكيد على </strong><strong>قسم </strong><strong>السجلات بتوضيح وقت الموعد لكل مريض. </strong></p> <p><strong>تم التأكيد على الأطباء باتخاذ الإجراءات الملائمة للمرضى ومعاينتهم على أكمل وجه.</strong></p> <p>&nbsp;</p> <p><strong>د.شوق السورتي. </strong></p> <p><strong>نائبة رئيسة مركز المحرق الصحي</strong></p>