Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>السلام عليكم. تم عمل عملية فتحه في القصبة الهوائية اله فاطمة تاريخ 9-6-2021 والى الان لم يتم توفير ليها الفلاتر وكل ما تم الطلب من المركز الصحي يتم توفير فلاتر قياس كبير وفي تاريخ 9-6-2022 تم عمل طلب شراء لانه الحجم المطلوب غير متوفر وكل شهر اذهب لإستلام الأدوات الطبية من المركز ولم يتم توفير الفلاتر بعد. الرجاء المتابعة في توفير الفلاتر وشكرا</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>السلام عليكم</p> <p>بخصوص الشكوى الواردة من المراجعة تم التواصل معها وتبين أن والدة الطلفلة حضرت الى القسم وتم ارسالها الى المختبر من قبل مساعد الخدمات لعمل التحليل تفاديا للتأخير وعندما حضرت الى القسم تم أخذ القياسات للطفلة الساعة 10:41 ص وارسلت الى قسم السجلات لتثبيت الموعد وتم تثبيته من قبل الكاتب الساعة 10:43 ص وعندما حضرت لموعدها على الطبيبة اخبرتها الممرضة بأن الطبيبة في استراحتها وسوف تحضر بعد قليل وعندما حضرت الطبيبة عاينت الطفلة وارسلتها للتطعيم في الساعة 11:06 . وعند سؤالها كيف تكتب في شكواها بأن هناك ممرضة واحدة فقط قالت بأنني رأيت ممرضة واحدة فقط والجميع كان في وقت الاستراحة . تم ارسال مايثبت بأن الممرضات &nbsp;كن موجودات وقت حضورها . وأن ممرضة أخرى تشغل عيادة أخرى للفحص النسائي وأخرى في استراحتها وبقيت ممرضاتان بالقسم . وعند سؤالها ان كانت تعرضت للموقف هذا من قبل قالت بأنها لم تخبر الموظفة التي أخذت منها المعلومات بهذا الكلام. وقالت(أول مرة يصير لي هالموقف). وعليه أخبرتها بأن يتوجب عليها التأكد قبل الحكم على المواقف.</p> <p>مرفق لكم مايثب صحة ماتم الرد عليه</p> <p>هذا مالزم</p> <p>مسؤولة قسم الرعاية</p> <p>فاطمة جعفر حبيب</p>