Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p style="direction: rtl;">اليوم حدثت مشكلة كبيرة في مركز البلاد القديم بسبب إدخال مريضة سكلر قبل الحاضرين من مرضى السكلر و باقي المرضى بإذن مسئولة شفت التمريض (حنان الحواج)، و هذه المرة الثالثة خلال هذا الشهر الذي تقوم فيه الممرضة بتقديم صديقتها على الحاضرين، و أنا أحدهم، بأسباب و حجج مختلفة، و عندما اعترضنا&nbsp;على المسئولة تكلمت معنا بأسلوب فج، و قالت أني أدخل اللي أبغيه و ما ليكم شغل و اللي عند شي يقدر يشتكي، علماً بأني وأخي و عدد من المرضى نتعالج بشكل يومي في المركز المذكور و إذا لم تتدخل الوزارة&lsquo; و تم إدخال هذه المريضة مجدداً بواسطة من مسئولة الشفت، ستكبر المشكلة و تتجدد، و لن نسكت عن حقنا. أتقدم بشكوتي لوزارة الصحة و لن أرد على أي اتصال من مركز بلاد القديم الصحي و غن لم تقم الوزارة بوضع حد لهذه المهزلة سنلجأ لوسائل أخرى، كنت اليوم متعباً جداً و انتظر لمدة ساعتين خارج امركز&nbsp; الصحي قبل افتتاحه بسبب الألم المبرح، و عند فتح البوابة تم إدخال هذه المريضة التي قدمت للتو، و هذه ليست المرة الأولى، بل الثالثة خلال أسابيع، هناك نظام و قوانين في المركز، و إن تم الاستمرار في تجاوزها، فإننا سنلجأ للوسائل القانونية و الإعلامية.</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p style="direction: rtl;">بداية نتقدم لحضرتكم بجزيل الشكر والتقدير على اهتمامكم ومتابعتكم المستمرة وردا على الشكوى عبر تواصل من قبل المريض حسن الحايكي&nbsp;&nbsp; 861205103&nbsp;&nbsp; نود ان نحيطكم علما بانه تم التحقيق في الأمر وتبين أن المريض انزعج من إعطاء مريضة الحقنة قبل منه وأثار الفوضى وتطاول لفظيا على الممرضات وقد تم الاتصال بموظف الامن واداري المركز وقد قاموا بالشكوى عليه بمركز الشرطة.</p> <p style="direction: rtl;">وبعدها تم التواصل بالمريض والاستماع لشكواه، وتم توضيح مجريات ما حدث من سوء فهم وان طاقم التمريض لم يخطأ ولم يقصد الإساءة له وتعطيله، وان المريضة تم تقديم دورها بناءا على ظروفها الخاصة في ذلك اليوم، فتفهم الأمر وشكر حسن تواصلنا.</p>