Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p style="direction: rtl;">السلام عليكم احب ان أرفع شكوى باسم المريض حسن خليل و سجاد خليل. إني مريضة سكلر و آخذ علاجي بشكل يومي مرتين و هذه الفترة أخبرت مسئولة التمريض ان ابنتي مرقدة في المستشفى و أن تتساعد إياي بدون تعطيل باقي المرضى عن أخذ علاجهم فقامت بالمساعدة و ما قصرت و أعطوني علاجي في غرفة اخرى علشان لا يتعطل أي مريض ثاني.&nbsp;</p> <p style="direction: rtl;">قام&nbsp;و أخوه بالتهجم على مسئولة التمريض و السكورتي و كان راح يمدون ايدهم لولا تدخل مرضى متواجدين و أخرجوهم من داخل التمريض و ألحين يطرش صوتيات و يقول أمل المناعي اتصلت فيني و قالت إلا صار غلط شلون غلط لازم تسمع من جميع الأطراف و بعد ذلك تحكم من غلطان و ثانياً المسئولة من أفضل الموظفات و و قالت له أنت جيتني و قلت عندك ظرف و ما ساعدتك؟ أوردي هي تساعد الكل و حرام الموظفة ما غلطت و اتمنى الشخص اللي اتصل فيه يتصل فيني و في غدارة المركز لأن هذا المريض عنده مشاكل مع ناس وايد و خل يفتحون السستم ماله و يشوفون.</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p style="direction: rtl;">وردا على الشكوى عبر تواصل من قبل المريضة خديجة مكي 860708136 نود ان نحيطكم علماً بأنه قد تم الاتصال بالمريضة وتبين ان هناك سوء فهم ونقل غير موثوق للكلام بطريقة خاطئة منن قبل المريض حسن الحايكي وابدت عدم علمها بمجريات ماحدث بشكل صحيح ، حيث ابدت تأسفها لسستر امل&nbsp; وتفهمها للموقف وانها لم تقصد الاساءة</p>