Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>السلام عليكم ورحمة الله انا المواطن غانم سعود الدوسري مصاب بمرض سكلر ۱۷/۱/۲۰۲۳ ذهبت لتلقي العلاج في مركز مدينه حمد الصحي، على أثر العلاج الموصى بدكتور الخاص وذالك لأهمية تلقي العلاج بشكل يومي وعاجل ولاكن ما يحدث بتجاوزات من مسوؤلة التمريض يدفعني بأن لا اسكت عن تصرفها تجاهي ومرضى السكلر في اليوم مثلاً وصل الحال بي لتقول لي انه (( بكيفي متى ابداء علاجكم اي انه لا معنى بوقت الدوام الرسمي فهم لا يلتزمون ببدأ علاج المرضى إلا بعد ۲۰ او ۲۵دقيقه من الدوام ورجاء لتواصل الاتصال بي ٣٥٠٥٠٢١٢ وشكرا</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p><strong>بخصوص الموضوع أعلاه، المراجع غانم يحضر يوميا لأخذ جرعته صباحا ومساء الجرعة وشكوته بسبب التأخير ونقاش مشرفة التمريض معه </strong></p> <p><strong>&nbsp;قمت بالاطلاع على توقيت أخد اول جرعة صباحية في يوم الشكوى (17 يناير) فكانت الساعة 7:10 صباحا والمراجع أخذ جرعته الساعة 7:13 صباحا فالفارق معقول جدا </strong></p> <p><strong>الإجراء الدي أتخد: تم التواصل بالمراجع وسماع الشكوى منه واخبرته أن الخدمات تقدم لجميع المرضى ويتوجب علينا التأكد من الابر المخدرة قبل البدا في إعطاء الجرع وبعدها نبدأ بالعمل مما يتطلب اخذ 10 دقائق على الأقل &nbsp;</strong></p> <p><strong>بخصوص التعامل أفاد المريض بأن الممرضات يعتبرهم مثل أخواته وطالب أن يتم التعامل معهم (مرضى السكلر) برفق ولطف واحترامهم فأخبرته بأن هذا من حقهم والاحترام يجب أن يكون من الطرفين ويجب إتباع القوانين والأنظمة المتعلقة بتنظيم العمل </strong></p>