Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>رفض عمل فحص سريع بحجة ان المركز سيغلق بالرغم من ان الزمن الباقي اكثر من ربع ساعه</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>تم التواصل مع مقدمة الشكوى التي وضحت بأنها قد حضرت للمركز الصحي بعد الساعة 6 مساء لمعاينة إبنها 13 سنة الذي يشكو من ارتفاع في درجة الحرارة و أعراض نزلات البرد حيث تمت معاينة الإبن من الطبيب بعد تصنيف الحالة من قسم التمريض و الذي أخذ بيانات المريض و طلب عمل الفحص السريع و طلبت منه فحص الولد و لكن الطبيب أخبرها بأنه بعد عمل الفحص السريع سيقوم بفحص الإبن و عندما توجهت للفحص السريع كان الوقت قد تجاوز 6:30 مساء حيث وضحوا للأم مقدمة الشكوى بأنه أخر ربع ساعة لا يمكنهم القيام بعمل الفحص السريع بغرض نهاية الدوام و إغلاق المركز الصحي على الساعة السابعة مساء و يمكنها التوجة للطبيب لمراجعة الموضوع معة و لكن العميلة توجهت الى قسم السجلات لتقديم إستيائها من الموقف و رفض عمل الفحص السريع لإبنها و في تلك الأثناء كان الطبيب متواجد في المكان الذي وضح لها بأنها تستطيع التوجة لعمل الفحص في مركز الحالة الصحي ولكن العميلة إستاءت من الوضع و خرجت من المركز الصحي</p> <p>كما تم مناقشة الموضوع مع الطبيب المعني الذي وضح بأنه عندما عاد للعيادة بعد مناقشة موضوع الفحص مع العميلة سابقا حيث كان بإنتظار المريض ليعود له مع أمة ليقوم بفحص الإبن و قام بمناداة الإبن عدة مرات و عندما تحقق من الموضوع و عرف بأنها تركت المركز الصحي قام بإلاتصال بها عدة مرات لترجع للكشف على الإبن لكن لم يرد أحد على المكالمات و وضح الطبيب بأنه كان سابقا قد وصف للمريض بعض الأدوية من صيدلية المركز لكن الأم خرجت مستاءة لموقف عدم عمل الفحص السريع و لم ترجع للطبيب لمناقشة الموضوع معة و لم تكن على علم بأن الطبيب قد وصف للولد العلاج</p> <p>هذا وقد تم التأكيد على جميع الأطباء بضرورة توجيه المريض لعمل الفحص السريع أو PCR إما بمركز الحالة الذي يعمل 24 ساعة في نهاية دوام المراكز التي تعمل 12 ساعة أو إخبار المريض بالرجوع اليوم التالي لعمل الفحص و تدوين الطلب في ملف المريض الإلكتروني كما تم التنبية بأهمية إجراء الكشف و المعاينة التشخيصية لجميع المراجعين متى ما استدعت الحالة لذلك</p>