Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>مركز محمد جاسم كانو - دوار 17 اضطريت استأذن من العمل لأجل موعد فتح ملف في الرعاية، (علما ان الطبيبة خذت لي موعد من يوم الجمعة تجنباً للانتظار)لما وصلت خبروني ان فتح الملف فقط يكون يوم الثلاثاء رغم ان حملت كافة المستندات المطلوبة وياي.. فعطوني موعد الثلاثاء القادم ولما طلبت عذر للعمل يبين اني من هذا الوقت كنت في المركز الصحي، رفضت الموظفة بحجة ان انا رايحة اخذ موعد وما عندي موعد من الاساس، رغم ان وضحت حقها ان الدكتورة خذت حقي موعد وحتى لو ما خذت حقي .. دام اخذ موعد بس يحتاج ان اخذ رقم وانتظر واستأذن من عملي لازم تعطوني ما يثبت ماعرف شنو هالتعسير على الأم العاملة!! كفاية ان مواعيد الرعاية في فترة من سبع الى وحدة ولاظم نطلع من دواماتنا عشانها .. ترى مو كل مسؤول بيسمح ولا كل عمل يسمح!! ماعرف شنو المشكلة لو صاروا للمساء مثل باقي اقسام المركز من باب التسهيل علي المواطنة</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>تم التواصل مع صاحبة الشكوى وتم توضيح بعض الأمور:</p> <ol> <li>الطبيب المعالج لا يقوم بحجز الموعد وإنما دوره يتمثل في عمل تحويل للعيادة المعنية وأما حجز المواعيد يتم بواسطة منسق المواعيد (الكاتب).</li> <li>إثبات الحضور يتم طباعته في حال وجود موعد للمريض على العيادة.</li> </ol> <p>وفي حين الاتصال استشكلت على انحصار موعد فتح الملف في يوم الثلاثاء فقط وفي فترة محصورة بين السابعة والربع وحتى التاسعة، حيث تم الاستيضاح بخصوص محدودية الوقت ارتباط الإجراءات مع قسم المختبر ليتمكن المريض من عمل التحاليل قبل ارسال التحاليل لمخترات السلمانية، وفي حال تعذر المريض من الحضور في نفس الوقت سيتم فتح الملف ولكن التحاليل ستتأخر. أما في ما يخص اختصار مواعيد فتح الملفات للحوامل في يوم واحد في الأسبوع أو تمديده للفترة المسائية فإنه سيتم رفع هذه الملاحظة للقسم المعني</p>