Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>نقترح فتح مركز مدينة حمد الصحي الدوار الثاني ٢٤ ساعة وتوفير الأدوية في الصيدلية لأننا كثرا نعاني نحن أهالي المنطقة من عدم توافر الأدوية والمواعيد بالأمس ذهبت زوجتي وابنتي للمركز للعلاج في تمام الساعة الخامسة مساء وقالو لها اذهبي مركز دوار ۱۷ وذهبت إلى مركز دوار ١٧ قالو لها لماذا لم يتم علاجها في الدوار الثاني تسأل بستغرب...؟ لأننا هنا نأخذ مرضى مركز الدوار الثاني من بعد السابعة مساء... وحيث الوقت الذي ذهبت فيه زوجتي في الخامسة مساء لم يكن المركز مكتض من المرضى كالعادة بل لم يكن في أحد من المراجعين خاليا نسبيا وهدوء؟؟؟</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>&nbsp;بالإشارة الى الموضوع المذكور اعلاه ، نفيدكم&nbsp; علماً بأننا قمنا بالاتصال بالمريض المذكورة بياناته أعلاه و أوضحنا لها بأن واجبنا هو ضمان توفير الرعاية الصحية ذات الجودة العالية لجميع المرضى، كما قمنا بالتحقق من موضوع الشكوى و أخذ كافة المعلومات المتعلقة بها و بعدها قمنا بالإجابة على التساؤلات المتعلقة بموضوع الشكوى، و عليه فقد أبدى المريض تفهمه لذلك و أما بخصوص انتهاء المواعيد فقد قمنا بتوضيح القنوات التي بإمكانه أخذ المواعيد من خلالها لضمان حصوله على الخدمة بصورة أفضل سواء من خلال مركز الاتصال او من خلال الموقع الالكتروني و هذا ما يفسر انتهاء المواعيد حيث يأتي المريض كل واحد حسب وقته، كما توجد اليه للتصنيف لاستقبال المرضى بعد انتهاء المواعيد &nbsp;حيث يقومون بقياس المؤشرات الحيوية للمريض، هذا بالإضافة الى انه بإمكان المريض التظلم للطبيب المسئول عند عدم اقتناعه بتقييم تصنيف التمريض .</p> <p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; أخيرا شكر المريض الجهود المبذولة في المركز لخدمة المرضى وتم شكره على ملاحظاته وأن الادارة تسعى دائما لتقديم خدمات متميزة للمرضى والمراجعين وترحب بجميع الاقتراحات والملاحظات بما يخدم هدفها. &nbsp;</p> <p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; وتفضلوا بقبول وافر التحية والاحترام ،،،</p>