Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>بتاريخ 2مارس توجهت الى مركز انجنير الاجراء التحاليل الروتينية في المختبر وتفاجئت بالكم الهائل من المراجعين وما يزيد الطين بلة انه ما بين الرقم والاخر يكون هناك انتظار 10 دقائق وعدد المراجعين يفوق 30رقم وهذا يعني مدة انتظار يمرض بسببها المعافى ويموت المريض ينبغى على السادة المعنيين النظر في مدى استيعاب عدد الموظفين لعدد المراجعين</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>لسلام عليكم ورحمة الله وبركاته ،،<br /> رداً على الشكوى المقدمة من قبل المراجع ، تم التواصل معه هاتفياً ، وشرح له الآلية التي يسير عليها المختبر في سحب الدم حيث أنه هناك العديد من المراجعين يدخلون للسحب بدون أرقام ( كبار السن / المقعدين / الحوامل لفحص السكر / ذوي الاحتياجات الخاصة / مرضى الأورام ونقص المناعة ) ، وأنه هناك أمور أحياناً تحدث تعرقل سير العمل مثل وجود طفل يحتاج للسحب ويستغرق وقت أطول حيث أنه يبكي ، أو الحوامل اللاتي يحتجن للسحب أكثر من مرة حيث أنه بعد عملية السحب المتكررة تكون هناك صعوبة في وجود وريد لسحب الدم منه فكل هذا يستغرق وقت ..</p> <p>مع العلم أن المختبر يعمل بكافة طاقته الإستيعابية ٣ موظفات لعملية سحب الدم وهذا أقصى حدّ&nbsp;</p>