Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>نا المريضة حوراء ، حضرت اليوم موعدي في عيادات الشيخ جابر الصباح مع الدكتور سناء و لظروف خارج عن إرادتي تأخرت بضع دقائق عن الموعد ، استقبلتني الدكتورة بالغضب لتأخري و التذمر والصراخ ، ومن جانبي لم أستطع الرد عليها لصعوبة الموقف ، وأكملت بالتذمر عن صعوبات العمل و الاوقات الطويلة و حين سماع شكواي كان الرد &quot;لايوجد حل ، هذا طبيعي و يجب تغيير نمط الحياة&quot; و أوضحت للدكتورة أن الحالة تحدث معي لأول مرة و أثارت قلقي الشديد و التعب والإرهاق فكان الجواب نفسه &quot;غيري نمط الحياة&quot; مع العلم ان لم يتم أخذ التاريخ المرضي بشكل جيد و لم يتم فحصي في العيادة أبداً و عندما طلبت من الدكتورة عمل الفحوصات للتأكد بسبب القلق الشديد كان الرد &quot;اخر فحوصات شهر ٧ الماضي لن يكون هناك اي تغيير&quot; و لكن مع الإصرار تم إدخال التحاليل ، مع العلم أن الموعد استمر لمدة ٦ دقائق سريعة جداً و سيئة ، تضررت نفسياً من الموعد وزاد مرضي ، خروجي من الموعد كان أسوأ من دخولي ، آملة التحقيق في الموضوع وتقديم الاعتذار الرسمي والتعويض اللازم ..</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>عميلنا العزيز، نشكر تواصلكم مع مراكز الرعاية الصحية الأولية عبر النظام الوطني للمقترحات والشكاوى (تواصل)، ونود إفادتكم ان تم الأتصال بكم من قبل المعنيين وشكركم على ابداء ملاحظاتكم و التوضيح اننا نحرص على توجيه جميع الموظفين على التعامل بمهنية مع جميع المراجعين.، متمنين لكم دوام الصحة والعافية.</p>