Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>السلام عليكم أنا والدة التوأم محمد صلاح مهدي رشيد الماحوزي ودانة صلاح مهدي رشيد الماحوزي قبل شهر تقدمت إلى مركز مدينةعيسى الصحي وطلبت مساعدتي في تقديم الحليب والحفاضات للتوأم وبالفعل تم إعطاء الحليب والحفاضات ولكن تم إعطائي حليب نوفلاك لعمرهم ولكن أطفالي بحكم أنهم أطفال خدج ولدوا في الأسبوع 34 لديهم ارتجاع في المريء ويجب أن استخدم لهم حليب مخصص للارتجاع وإلا سيصبح لديهم استفراغ من الفم والأنف وهو الشيء الذي يهدد حياتهم اذ قبل أن استخدم لهم الحليب المخصص للارتجاع ابني حمد تسبب له الارتجاع بأختناق و دخل على أثرها المستشفى السلمانية رجائي منكم النظر في حالة&nbsp; أطفال الصحية وتخصيص حليب لهم مناسب وضعهم الصحي مع العلم اني اخبرت المركز الصحي بوضعهم الصحي وأخبروني ليس لديهم إلى هذا النوع</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>يتم تزويد الحليب &nbsp;لقسم الرعاية بالمراكز الصحية من المخازن الرئيسية التابعة&nbsp; لمراكز الرعاية الصحية الأولية بعد عمل طلبية شهرية من قسم الرعاية. &nbsp;والحليب المصروف يتم استخدامه لجميع الأطفال الصحيين بينما الحالات الخاصة التي تحتاج نوعية حليب معينة لا يتم توفيرها في المراكز الصحية وإنما يتم استلامها&nbsp; من مستشفى السلمانية الصحي لحالات خاصة فقط بعد أن يتم معاينة الطفل من قبل اخصائي تغذية .</p> <p>تم التواصل مع الأم صاحبة الشكوى في تاريخ 27/02/2023 وتم التوضيح لها بأن الحليب المتوفر في المراكز الصحية للأطفال الصحيين وليس للحالات الخاصة. وتم شرح آلية استلام الحليب الخاص، حيث يجب عليها القدوم و رؤية طبيب العائلة في المركز وهو بدوره سوف يقوم بمناقشة حالة الأطفال وفحصهم وسوف يتم تحويل الأطفال لاستشاري الأطفال في السلمانية اذا كانت الحاجة تستدعي لأن الحالات الخاصة يتم تزويدها بالحليب من السلمانية الطبي بعد قرار الاستشاري ومراجعة قسم التغذية. &nbsp;</p>