Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>I have an appointment for my 4 month old son&rsquo;s vaccination the instructed us to bring the baby fasting no feeding at all. We show up on time and have to take a number and wait in line for more than 20 minutes. The baby is hungry ,crying and in pain and we have to wait? why do they give us an appointment if they will not stick to it .Nobody even brother to register the baby poor planning poor management and terrible customer service at the Sanan&nbsp; / Issa tone, health center.</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p style="direction: rtl;">رداً على الشكوى اعلاه ;</p> <p style="direction: rtl;">إن موعد الطفل مسجل مسبقا على فحص ممرضة وطبيب و تم ارسال الأب لفتح الملف في النظام الالكتروني لكون الطفل لا يمتلك بطاقة سكانية فإن الطبيبة لا تستطيع فتح الملف ما لم يُفتح عند كاتبة الرعاية وقد يستغرق هذا الإجراء عدة دقائق .</p> <p style="direction: rtl;">بخصوص النقطة المذكورة بشأن توصية ولي الأمر بعدم إطعام الطفل نهائياً قبل التطعيم فإن مثل هذه التوصيات لا تُعطى نهائياً لولي الأمر من قبل ممرضات الرعاية; &nbsp;وانما يتم نصحهم بإعطاء الحليب قبل فترة من التطعيم تجنباً لاستفراغ الطفل للتطعيم الفموي ( Rota Virus ) .</p> <p style="direction: rtl;">بالنسبة لنظام قسم الرعاية فهو نظام معتمد على حسب الوقت حيث يتم الاتصال لأولياء الأمور لتذكيرهم بالموعد والوقت ونصحهم بالقدوم قبل الموعد بثلاثين دقيقة وأخذ رقم من الجهاز لتنظيم حركة سير العيادة.</p> <p style="direction: rtl;">كما أن ممرضات قسم الرعاية يرحبون بأي استفسار أو مداخلة من قبل أولياء الأمور.</p> <p style="direction: rtl;">&nbsp;</p> <p style="direction: rtl;">للتوضيح:</p> <p style="direction: rtl;">بخصوص هذا الطفل عندما تطرق الأب أثناء أخذ القياسات مع الممرضة بعدم إعطاء الحليب بتاتا، قامت بنصحه فورا بإعطاء الحليب ولكن ليس لحد التخمة</p>