Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>Room 5 at 10:00 - 10:15 pm on 24/12/2018 GP/ Yosri</p> <p>I believe you urgently to send this GP for training or somewhere to learn better on how to deal respectly with patients.</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>الرد على شكوى المريض عبد الفتاح بتاريخ 24/12 &nbsp;</p> <p>تم التواصل مع المريض بخصوص الشكوى المقدمة منه على الطبيب أحمد يسري حيث افاد المريض انه قام بمراجعة المركز الصحي وهو يعاني من زكام و أرتفاع في درجة الحرارة و عند اعطاءه الموعد من قبل قسم السجلات ذهب الى قسم التمريض بسبب تعبه و لكن لعدم ارتفاع درجة الحرارة طلب منه الأنتظار للموعد المعطى له فقام بالذهاب لقسم السجلات حيث اخبره الكاتب بانه ممكن ان يذهب للطبيب للاستئذان منه و عند ذهابه للطبيب قام الطبيب باخباره عن وجوب الانتظار و عدم طرق الباب على الطبيب بأسلوب جاف &nbsp;&nbsp;وقام المريض بالانتظار وبعد 12 دقيقة قام الطبيب بمناداة اسمه و تم علاجه .</p> <p>تم الشرح للمريض بضرورة الأنتظار الى حين مناداة الطبيب للمريض لتقليل المقاطعة عند علاجه للمرضى و لتقديم افضل خدمة ممكنة.</p> <p>تم التنبيه على الطبيب بضرورة تحسين اسلوب التواصل&nbsp; مع المرضى .</p> <p>&nbsp;</p> <p>د.هيفاء أحمد الجاسم</p> <p>13/1/2019 &nbsp;&nbsp;</p>