Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>السلام عليكم ( إن الله تعالى يحب إذا عمل أحدكم عملا أن يتقنه ) عندي شكوى على الدكتورة ( فاطمة قمبر ) في مركز مدينة عيسى الصحي ، أخذت موعد من الصبح عن طريق الهاتف الساعة الثانية ظهرا و لما ذهبت إلى المستشفى تم اخباري من قبل الدكتورة ان لا موعدج الساعة 2 و نص ، تعذرت و قالت ما أقدر أدخلج قبل أحد مع ان ما في أحد و لين ما صار عندهم حالة طوارئ و تركت الغرفة . و بعدين لما صارت الساعة 2 و نص نادتني و دخلت عليها ، أنا اشتكي من تشنج في الظهر كاتبة لي في الاجازة المرضية الي استلمتها بعد ربع ساعة و انا انتظر عند الاستقبال ( نقص الحديد الناتج عن فقر الدم ) غير تماما عن اللي أشتكي منه .&nbsp;</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>بالنسبة للمريضة فاطمة الحداد (890901546) والتي حضرت المركز الصحي بتاريخ 9/1/2023</p> <p>&nbsp;</p> <p>حاولت معرفة الجانب الذي أزعج والدة الطفلة ، فأقرت أن الشكوى ليس هي من قامت بكتابتها وأنها منزعجة لمرض أبنتها وليس له علاقة بالطبيبة .</p> <p>&nbsp;</p> <p>&nbsp;تم التواصل مع الطبيبة التي أقرت أنها تعاملت مع الطفلة كأبنتها وتم فحص الطفلة على حسب الأعراض التي ذكرتها والدتها وكان التشخيص الألتهاب الفيروسي للجهاز التنفسي، وكون المريضة طفلة فالصورة قد تتغير في غضون ساعات فالذلك التشخيص تغير عند الذهاب لمستشفى خاص ، وأني أقر بأخلاص الطبيبات في فحص مرضاهم وتفانيهم في العمل.كما أن الأم أيضا أقرت بإخلاص الطبيبة التي إعتادت إختيارها دائما لفحص أطفالها.</p> <p>&nbsp;</p> <p>وأوضحت لوالدة الطفلة في حال تغير الأعراض وإنتكاس الوضع الصحي بسرعة مراجعة المركز مما يحتم على الطبيب تغيير الخطة العلاجية والتشخيص أيضا، وعند سؤالي عن الوضع الصحي للطفلة فأخبرتني الأم أنها لاتزال متعبة وحرارتها مرتفعة فتم الأتفاق بإحضار الطفلة للمركز وسأقوم بفحصها وعمل اللازم لها.</p> <p>&nbsp;</p> <p>شكرت والدة الطفلة التواصل معها وحسن المعاملة</p>