Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p style="direction: rtl;">السلام عليكم اليوم توجهت للمركز الصحي الساعه ٣ الظهر و قالو لي خالتي غير طارئة و عطوني موعد الساعه. ٦ وربع و رجعت ع الموعد و مطرت لين ٦ و ٤٦ والدكتوره موموجوده رجعت الاستقبال و خبرته يغير لي الغرفه لاني تعبانه وايد و تهجم علي بالكلام و تلفظ علي انتي قليلة ادب و شفيج تحنين جذي وفي كاميرات بالمستشفى مما زاد حالتي الصحيه مبطل عينه فيني ويصارح ولا كان في حتى سكيورتي ولا احد مسؤل</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p style="direction: rtl;">تم التواصل مع صاحبة الشكوى والموظف نفسه وتبين ان هناك تشابه كبير من كلام الطرفين الا ان نقطة ان الموظف اخبرها (انتي قليلة ادب) فقد اوضح الموظف انه قال لها (&nbsp;ليش تتعاملين وياي بهالاسلوب والصراخ انا ماقليت ادبي عليك حق تصارخين عليي وردت عليي انت تقول ليي اني قليله ادب)، لكن المراجعة اصرت على كلامها وانها سوف ترفع الموضوع لمركز الشرطة وانها تطالب بمحاسبة الموظف وان يعتذر منها.</p> <p style="direction: rtl;">مرفق لكم رد الموظف</p> <p>حضرت المريضه الظهر للعلاج ولكن المواعيد متاخره وتريد زياره طبيب حالا او تقديم شكوى في تواصل ، كانت اجابتي باقرب موعد متوفر وهو في تمام الساعه ٧:١٥ ؛ وان حالات الطوارى تراجع من قبل التصنيف اذا كانت تستدعي العلاج بشكل عاجل .. تم اعطاء المريضه التصنيف الاخضر وبدوري قمت بالبحث ع اقرب موعد ووجدت ان هناك موعد ملغي على دكتوره روينه في تمام الساعه 6:16 مساءا فقدمت لها الموعد ورحلت ، عند عودتها في المره الثانيه لم تجد الطبيبه في الغرفه فعادت لقسم التسجيل وخبرتني اني اعطيتها موعد ولكن الطبيبه غير موجوده فاخبرتها بان الطبيبه موجوده وستعود الى غرفتها ولكنها لم تستجب للكلام وبدات بالصراخ انت الي عطيتني هاي الموعد وطلع لي الطبيبه احين ! وانه ادري ان الطبيبه تتفطر خبروني التمريض واني جيتها بدون فطور ولا شي ؛ فخبرتها ليش تتعاملين وياي بهالاسلوب والصراخ انا ماقليت ادبي عليك حق تصارخين عليي وردت عليي انت تقول ليي اني قليله ادب اني بجيب لك زوجي براويك شنو يعني اني قليله ادب اني براويك لكن لوين بوصلها</p>