Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>مصاب بالانفلونزا الزوجة مصابة بالكورونا الأطفال بهم أعراض قمت بعمل الفحص السريع على مدى يومي الأحد و الاثنين ( منزلي) سلبي زرت مركز مدينة عيسى الصحي و توصية الطبيبة كانت عمل فحص سريع و كانت سلبية ايضا طلبت مني فحص pcr حسب تقييمها و امتنع طاقم التمريض من عمل الفحص لأن لديهم تعليمات بعدم عمل الفحص المذكور لأي مريض و بعد شد و جذب بين الطبيبة و الممرضة أمامي كمريض وافقت الممرضة بشرط ان يتم ارسال العينة في اليوم التالي لعدم توافر سائق اضطريت ان انهي هذا الموضوع و قمت برفض اجراء الفحص بسبب عدم احترام حق المريض في الحصول على العلاج المناسب و المماطلة و اكتفيت بطلب اجازة مرضية لمدة يومين و اعطيت يوم واحد فقط و أدوية .&nbsp;</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>ردا منا على الشكوى المقدمة من المريض محمد بعدم قبول عمل فحص الكرونا &nbsp;انه تم المناقشة مع الممرضات عن الموضوع تبين ان المريض حضر الى المركز في الفترة المسائية وتم عمل الفحص السريع بطلب من الدكتورة ومن ثم طلب اخذ عينة وتوجه الى التمريض حيث طلب من الممرض عمل العينة ولكن تردد الممرض بسبب التعميم الصادر حديثا&nbsp; باعتماد الفحص السريع دون الحاجة لعمل عينة وبعد التأكد من امكانية اخذ العينة تم اخبار المريض انه سوف يتم عمل العينة ولكن سيتم إرسالها في اليوم التالي حيث انه حضر في الفتره المسائية ولا يوجد سائقين لكنه رفض لانه لا يريد ان يتأخر ارسال العينة الى يوم اخر</p> <p>تم الإتصال بالمريض لتوضيح الموضوع واخبرنا المريض انه مستاء جدا من فحص الطبيب وانه طلب منها اجازة مرضية ليومين&nbsp; ولكنها اعطته يوم واحد واخبر انها لم تفحص الإذن والبلاعيم له وانه مستاء من قسم التمريض&nbsp; لتأخرهم بأخذ العينة تم التوضيح للمريض سوء الفهم والإعتذار منه</p> <p>تم اخبار جميع الممرضين بضرورة اتباع التعاميم الجديدة المرسلة لهم&nbsp; لما لذلك&nbsp; من تاثير على سير العمل &nbsp;</p> <p>هذا ما لزم ولكم منا جزيل الشكر</p>