Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <h2 style="direction: rtl;">قسم الصيدلية</h2> <p dir="rtl">يوجد موظف واحد فقط وفي الانتظار 45 مواطن في قمة الاستياء وعد الرضى</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <h3 style="direction: rtl;"><strong>تم التواصل مع المريض يوم الاثنين 6-2-2023</strong></h3> <h3>&nbsp;</h3> <h3 style="direction: rtl;"><strong>وتم اخذ شكوى المريض بأنه قد ادخل بطريقة مستعجلة كحالة طارئة للطبيب وتم علاجه في فترة بسيطة ولكن عندما وصل للصيدلية كان الانتظار طويل جدا وموظفة واحدة فقط على الكونتر ولم يستطلع الانتظار اكثر فخرج من المركز.</strong></h3> <h3 style="direction: rtl;"><strong>تم ايضاح للمريض ان هذه الفترة يكون فيها موظف واحد والموظف الثاني يأتي الساعه الرابعة , قال المريض انه يشعر بعدم الرضا للخدمة وانها لا تليق بالخدمات المقدمة للمواطن في مملكة البحرين وبدوري اخبرته اننا نعمل كل ما يمكننا لتقديم افضل خدمة ممكنه وكانت الموظفة تبذل قصارى جهدها لخدمة المرضى بأسرع ما يمكنها وقد اوضح انه لا يلقي اللوم على الموظفة ولكن يتمنى ان يكون حل لهذه المشكلة , تم شكر المريض على التواصل</strong></h3>