Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <h2>لسلام عليكم .. بخصوص حجز مواعيد المراكز اونلاين عبر الموقع او برنامج صحتي .. بعد اخذ الموعد والوقت المطلوب يتم التأكيد على بيانات التواصل في حال تغيير الموعد .. الا انه اكثر من مرة يتم&nbsp;تغيير الدكتور ووقت الموعد دون اي اشعار .. وهذه مشكله خصوصًا عند اخذ موعد لعمل تحاليل تتطلب صيام مدة محددة لاتزيد عنها كتحليل السكر ، فالشخص يلتزم بالوقت ويبدأ الصيام لعمل التحاليل الا انه يتفاجأ بتغيير وقت الموعد والدكتور قبل ان يذهب للمركز! فهذا الموضوع يتكرر كثيراً في مركز بنك البحرين والكويت في الحد ..فأنا حجزت موعد مع دكتورة وفي وقت معين وتفاجأت بتغييرها الى دكتور وتم تأخير الوقت !! فهل هذا معقول !!</h2>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <h2>تم التواصل مع المريض وإبلاغه انه يتم تغير المواعيد احينا بسبب ان الطبيب يكون في اجازة مرضيه او إستإذان طارئ في نفس اليوم ولا يتمكن لنا إبلاغ المرضى مسبقاً بتغير الطبيب. وسوف يتم إبلاغ قسم السجلات بتواصل مع المرضى في حال تغير موعدهم مع الطبيب.</h2>