Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>عندي شكوى على سوء التصنيف و التنظيم في مستشفى بنك البحرين و الكويت في منطقة الحد حيث اني دخلت المستشفى الساعة ١١:٢٠ مساءا حيث كانت اعراضي صداع غثيان و تضبيب في الرؤية و ارتفاع الضغط و ارتفاع في درجة الحرارة و تم تصنيفي برقم ٤ حيث أخبرني موضف الاستقبال ان سوف يتم مناداتي خلال نصف ساعة أو ساعة في غرفة ١٠ حيث جلست انتظر حوالي الساعتين في قاعة الانتظار دون أن يتم مناداتي جميع الجالسين في القاعة دخلو من بعدي و تم مناداتهم قبلي و لاحظت ان الأطباء ينادون عشرات الأسماء لأشخاص غير موجودين في المستشفى ولا احد يتحرك من قاعة الانتظار عند النداء عندما تعبت من الانتظار ذهبت إلى باب الغرفة للتأكد اذا يوجد طبيب و كانت فارغة انتظرت عند الباب و اخبرت الدكتورة عن التأخير بما حصل أخبرتني انه التصنيف و المواعيد حتى الساعة ٦ ادخلتني الدكتورة لمشاهدة المواعيد حيث كان موعدي الساعة الرابعة و النصف عند وصولي المستشفى كان فارغ ف بأي ذنب يتأخر موعدي بسبب مرضى وهميين و التصنيف الخاطئ او نظام التصنيف الفاشل يرجى إعادة تدريب الطاقم على التصنيف للمزيد من التفاصيل يرجى الاتصال الف حرف لا تكفي للشكوى</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <h2>مساء الخير<br /> تم التواصل مع العميل و افاد بان الطبيبة لم تقم بمناداته بالوقت الذي حدده موظف الاستقبال و تم تاخير علاجة و ايضا افاد بان مساعد خدمات طبيبة اسلوبة لم يكن جيد معة ، فتم &nbsp;توجيه الاطباء بعدم تاخير المرضى ومعاينتهم في الوقت المحدد من قبل قسم الصنيف، وكذلك تم توجيه الموظفيين بحسن معاملة المراجعين و المرضى</h2>