Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" style="width:183px"> <tbody> <tr> <td>حضرت اليوم الخميس على الموعد مركز مدينة خليفه الصحي بتاريخ 16/03/2023 الساعه 7:15 صباحا وانتظرت الى الساعه 7:45 صباحا ولم ينادى بأسمي فقمت بمراجعة مكتب المواعيد فاخبرتني الموظفه بأن الدكتوره لم تحضر الى الآن فبنقوم بتغيير موعدج مع دكتوره اخرى على اقرب موعد الساعه 8:15 فاخبرتها بانكم لم تخبروني و انا من الساعه 7:00 انتظر ارجو النظر للشكوى</td> </tr> </tbody> </table>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select Sub Category --BehavioralClinical Management (Treatment)Facilities and ServicesAppointmentsDrugs AvailabilityWaiting PeriodPolicy & ProcedureService QualityWorkforce ShortageAdministrative - OtherAdministrative – behavioral and CommunicationAdministrative - equipment and furnitureAdministrative – Queuing machineAdministrative – new serviceAdministrative – Medical equipmentAdministrative – CapacityAdministrative - policy, procedures, regulations and work legislationsAdministrative – Drugs AvailabilityAdministrative – waiting timeAdministrative – Drugs deliveryAdministrative – workforceAdministrative – guidance signs and organizingAdministrative – Aid and AssistanceAdministrative - medical suppliesAdministrative - appointmentsAdministrative - ParkingAdministrative – hygiene and cleanlinessAdministrative - Recruitment and AppointmentAdministrative - employee salaries and benefitsAdministrative - Personnel AffairsAdministrative – communication and answering telecommunication machinesAdministrative – eservices and informaticsAdministrative – Airconditioning Professional – case complications due wrong treatment or neglectionProfessional –treatment efficiency and effectivenessProfessional- breaching privacy and confidentiality.Professional- diagnosis.Professional- mistaken drug dispensing.Professional- Laboratory Results.Professional- Drugs Validity- expiredProfessional- othersProfessional- Infection Control measuresLegal- verbal or physical violationLegal- behavioralLegal- others

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" style="width:183px"> <tbody> <tr> <td>عميلنا العزيز، نشكر تواصلكم مع مراكز الرعاية الصحية الأولية عبر النظام الوطني للمقترحات والشكاوى (تواصل)، ونود إفادتكم ان تم محاولة الأتصال بكم من قبل المعنيين وتبين بأن حدث ظرف طارئ مما استدعى إلى تأخر الطبيبة قليلا عن الحضور، حيث تم اخبار منسقي السجلات الصحية بتحويل مواعيدها للطبيب المتوفر، وعليه بعد الاتصال بكم تم اعطاءكم موعد اخر على نفس الطبيبة بحسب طلبكم، نشكر لكم تفهمكم، متمنين لكم دوام الصحة والعافية.</td> </tr> </tbody> </table>