Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>بعد تعرضي لوعكة صحية في تاريخ 18/4/2023 توجهت الى المركز الصحي التابع لمسكني (مركز يوسف انجنير) في مدينة عيسى في تمام الساعة 9:10 مساءا فوجئت بمعاملة الموظفين لي بطريقة وكأنني اطلب منهم التفضل علي و من ثم قال لي الموظف الجالس في استقبال قسم المريض ليس لدينا اطباء ان كنت تريد الدخول على طبيب فعليك الانتظار حتى الساعة 2 فجرا وان حالتك لا تستدعي مشاهدة الطبيب وكأنه اعلم بما اشعر به انا وهذا يثقل كاهلنا حيث اننا نضطر للعلاج في المستشفيات الخاصة وتحمل تكاليفها بسبب رداءة جودة المراكز الحكومية و اخلاقهم السيئة في التعامل.</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>تم التواصل مع المراجع والاستماع الى شكوته وكان من ضمنها بعض الملاحظات على اسلوب منسق السجلات وتم اخذها بعين الاعتبار. وتم الشرح له عن نظام التصنيف وكيفية ادارة المواعيد في حالات الطوارئ وان منسق السجلات مقيد بما تحدده حالة التصنيف للمريض. وبما ان اساس الشكوى كان يخص نظام التصنيف، تم طلب تحويل الشكوى الى قسم التمريض</p>