Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>حاولت من تاريخ 2 ابريل 2023 بالتسجيل ببرنامج اختر طبيبك و عند ذهابي للمركز الصحي التابع لي و هو مركز مدينة حمد الصحي للمراجعة تفاجأت بأن التسجيل فتح في نهاية شهر مارس و انتهى في نهاية ابريل و اخبروني بأن التوزيع سيتم عشوائي ، لم تصلنا اي مستجدات او اشعارات من المركز بفتح باب التسجيل و هل يعقل فقط فتح باب التسجيل مدة شهر واحد و الكثير ليس لديهم علم، لا يعقل ان ارتبط بدكتور&nbsp; لا اريده مدى الحياة، فأتمنى منكم باب التسجيل لكي اقوم بتسجيل زوجتي و بناتي عند دكتورة معينة كانت تتابع معهم</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p><strong>الموضوع : شكوى بخصوص اختيار طبيب العائلة، &nbsp;العميل: محمد حسين، التلفون /39844418 ، الرقم الشخصي / 820308455</strong></p> <p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;بالإشارة الى الموضوع المذكور اعلاه ، نفيدكم&nbsp; علماً بأننا قمنا بالاتصال بالمراجع المذكورة بياناته أعلاه للاستعلام عن موضوع الاستفسار.</p> <p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; كما قمنا باطلاع المراجع بأننا قمنا بحملة دعائية و اعلانية&nbsp; و استخدام مختلف أدوات التواصل لنشر فكرة المشروع&nbsp; و أهدافه من خلال الجرائد و الصحف المحلية و عبر أثير راديو و اذاعة البحرين و البرامج التلفزيونية و عن طريق موقع وزارة الصحة و مواقع التواصل الاجتماعي، كما قمنا بعقد الندوات و المحاضرات و الاجتماعات مع أصحاب و ممثلي الجهات الثقافية و الاجتماعية و السياسية و الخيرية للتعاون معنا و مساهمتهم في الحملة الدعائية و الاعلانية من خلال مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بهم و خدمة التواصل مع الأهالي عن طريق الواتساب و الرسائل النصية القصيرة و كذلك فتح مقرهم للمساهمة في عملية التسجيل لاختيار طبيب العائلة، كما قمنا بلصق البوسترات و الاعلانات في المركز الصحي .</p> <p>&nbsp;&nbsp;&nbsp; كما أوضحنا له بأنه تم فتح برنامج التسجيل الالكتروني عبر الانترنت من خلال موقع وزارة الصحة الالكتروني لفترة تصل الى شهر و نصف، و بعد ذلك تم توزيع المسجلين الذين لم يقوموا بإتمام عملية اختيار طبيب العائلة نظرا لأهمية هذا المشروع و الذي يهدف الى تقديم خدمات صحية متكاملة و مستدامة و ذات جودة عالية بالاستخدام الامثل للموارد المتاحة و للارتقاء بجودة الخدمات الصحية للعائلة و تقديم الخدمات العلاجية و الوقائية مثل التطعيم و التوعية و الكشف المبكر عن بعض الأمراض كأمراض السكري و السرطان، كما انبثق منه خدمة التواصل عن طريق الاتصال بالمريض و تعزيز التواصل معهم و تنظيم زيارات الأفراد للمركز الصحي.</p> <p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; و عليه فقد أبدى المراجع تفهمه لشرح البرنامج&nbsp; كما قمنا بترغيبه في طبيب عائلته من خلال أسلوب التشجيع و توضيح الايجابيات، كما قمنا بإبلاغه بإمكانية تغيير طبيب العائلة بعد مضي عام.</p> <p>&nbsp;</p> <p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; وتفضلوا بقبول وافر التحية والاحترام ،،،</p>