Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>السلام عليكم و رحمة الله و بركاته لقد ارفقت سابقاً مشكلتي و التي تمثلت في اهمال مركز يوسف انجنير الصحي. و اليوم ارفع شكوى اخرى للاهمال و التقصير من قبل الرعاية الصحية الذي لا يحمد عقباهم. تم حجز موهد لي سابقاً عن طريق الاتصال و الذي اصبح شبه مستحيلاً ان يرد الموظفين عليه.. تم حجز موعد لي لمتابعة الحمل بتاريخ اليوم و ذلك عن طريق الخطأ من الموظف لان لا يوجد اليوم متابعة للحوامل. ضاع وقتي في الذهاب و ظللت انتظر الحل من الموظفين و لكن اكتفوا بأنهم يسبقوني في الحديث بالاستهزاء و الاستهتار.. مع العلم ان الالموعد الذي تم اخذه هو لفتح ملف و المضحك في الامر اني لدي ملف و انا الان حامل في الشهر الثامن.. ارجو احالة الموضوع للادارة بسبب التخبط الشديد و الاهمال الصريح من قبل بعض الموظفين و الذين رفضوا اعطائي موعد قريب حتى مع حالتي الصحية و التي تتطلب بعض الفحوصات بين فترة و اخرى شاكرةً لكم كل ما تبذلونه من جهود</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>تم التواصل مع المريضة و كذلك سؤال الموظفات عن ما حدث. وهو انه اتصل زوج المريضة لحجز موعد الى زوجته و لم تكن الكاتبة في المكتب بينما سمعت احدى الممرضات الهاتف يرن فاجابت على الاتصال وطلب منها موعد وبحسب افادتها انها دونت ما طلبه في ورقة ووضعتها على مكتب الكاتبة وعندما رجعت الكاتبة رأت الورقة وقامت بحجز موعد لفتح ملف بحسب ماهو مكتوب في الملاحظة وعندما حضرت المريضه للموعد لم يكن الموعد يتطابق معها بالفعل لان الموعد لفتح ملف بينما هي تتابع و في الشهر الثامن واخبرتها القابلة والكاتبة بذلك . وتم حجز موعد قريب لها بتاريخ 11 مايو بعد يومين ولكن الوقت المتوفر كان متأخر وهي تريد وقت مبكر. وتم الطلب من نائب مسؤولة التمريض للسماح لها بحضور الموعد مبكرا. &nbsp;كما تم التنويه على الكاتبة للتدقيق عند التسجيل في زيارات المريض السابقة قبل حجز الموعد اذا كان عن طريق ملاحظة او طلب من شخص اخر. وتم التأكيد على الاتصال بالمرضى من قبل التمريض للتذكير بالموعد والتأكد من نوع الموعد</p>