Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p><strong>يتقدم صاحب الشكوى وهو أحد زوار مركز &nbsp;حمد كانو الصحي عن قسم التسجيل في المركز حيث أنه زار المركز يوم أمس الساعة الواحدة والنصف ظهراً وتم إخباره بأن موعدك سوف سيكون الساعة الرابعة عصراً، فأفاد بأنه قد أخبر التسجيل بعدم استطاعته الحضور الساعة الرابعة وبأنه يرغب بالدخول على الدكتور وقتها ولكن لم يتم التعاون معه حسب قوله.</strong></p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>تم التواصل مع المراجع وتوضيح موضوع المواعيد بعد فتره من الوقت اذ انه اخبرنا بان المركز لم يكن به مراجعين فبالتالي المتوقع اعطاءه موعد نفس الوقت ولن ياخذ وقت من الطبيب الا دقيقتين.</p> <p>تم اخباره بان المراجعين يحجزون المواعيد عن طرين مركز الاتصالات والاون لاين وبرنامج صحتي وان لم يتواجدو فالمركز لايعني عدم وجود مواعيد لان المرضى لايقومون بانتظار دورهم وانما ياتون على الوقت بدون اي انتظار لدورهم وسبب تاخر الموعد هو بسبب امتلائ قوائم الاطباء وكان اقرب موعد الساعه 4&nbsp;</p> <p>وللمره التاليه يفضل حجز الموعد عن الطرق المذكوره اعلاه</p> <p>واخبرنا بان اسلوب الموظفه كان شديد ولم تقترح الذهاب للتمريض فاخبرناه باننا سنقوم بالتنبيه على الموظفه وشرح له اليه الطوارئ للمرات القادمه وشكرنا على الاتصال</p>