Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>&nbsp;مركز المحرق الشمالي اخذت موعد الساعه ٤ ووصلت المركز الساعه ٣:٣٠ والمركز خالي مافيه احد قالتلي انتظري دام خذتي موعد . في حال المركز خالي ومافي احد انتظرت ساعه كامله ووكل اللي دخلو بعدي بدون موعد دخلتهم على طول محد انتظر حتى دقيقتين شنو الغايه من المواعيد اذا كان المركز مافيه احد بس لازم انتظر ليما يصير موعدي وبعد مافي احد لي ٤ ونص ؟؟</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>تم التواصل مع مقدمة الشكوى التي بينت ان المشكلة في آلية التسجيل للمرضى حيث أخذت موعد على الطبيبة غرفه 8 و حضرت المراجعة على الساعة 3:30 ظهرا و كانت الطبيبة لديها حالة طوارئ و طلبت منها الإنتظار و تأخرت الطبيبة في مناداة المريضة لظروف حالة الطوارئ التي لديها و من ثم قامت إحدى الموظفات في قسم السجلات بتحويلها على غرفة 10 التي أبدت استعدادها بمعاينة المريضة بعد الإنتهاء من الحالة التي لديها في العيادة و لكن المراجعة إستاءت من الموقف و خرجت من المركز في اللحظة التي كانت الكاتبة تنادي عليها و الطبيبة كانت أيضا تنادي عليها لمعاينتها ، علما بأن قائمة مواعيد الأطباء بها العديد من المرضى و كل مريض كان يحضر في موعد الإستشارة و ينتهى مما يظهر بأن المركز خالي من المرضى لأن الأغلبية يحضر على وقت موعد الإستشارة له و يخرج.</p>