Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>تتقدم صاحبة الشكوى وهي أحد زوار مركز المحرق الشمالي عن رفض المختبر عمل الفحوصات المختبرية لها، وأفادت أنها تتلقى علاج حب الشباب وقد أخبرتها الطبيبة (مستشفى خاص) بضرورة عمل هذه الفحوصات المختبرية وذلك لأنها اضطرت لأخذ جرعة زائدة من العلاج وقد قام المختبر بعمل بعض هذه الفحوصات ولكنها تفاجأت من رفض المختبر عمل بقية الفحوصات الضرورية والمهمة لكي تطمئن على صحتها واضطرت أن تعمل هذه التحاليل خارج المركز على نفقتها الخاصة.</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>تم التواصل مع المريضة لمعرفة مجريات الموضوع كما تم رفع مضمون الشكوى للطبيبة المعنية&nbsp; &nbsp;التي وضحت بأن المريضة قد عملت تحاليل مختبرية كاملة و شاملة في شهر يناير 2023 و إن التحاليل التي طلب عملها لم يمر عليها فترة زمنية أكثر من 3 او 4 أشهر كما إنها لا تشكو من أي أمراض مزمنة غير التحاليل المطلوبة لحب الشباب ولم تكن لديها ورقة من الطب الخاص بالتحاليل المطلوب عملها ، فقامت الطبيبة بتوثيق التحاليل المناسبة لحالتها الصحية كما إنها لم تخبر المريضة بالتوجه للطب الخاص لعمل التحاليل غير إن المريضة هي التي قالت إنها ستقوم بعمل التحاليل بالطب الخاص .</p> <p>تم رفع مضمون الشكوى للطبيبة المعنية و تنبيهها شفويا عن ضرورة اعطاء المريض أحقيتة في العلاج و كتابة التحاليل المطلوبة مادام ممكن توافرها في مختبرات المركز الصحي</p>