Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;شكوى العميل بخصوص الغاء حجز موعدها المحجوز عن طريق الموقع الالكتروني</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; بالإشارة الى الموضوع المذكور اعلاه ، نفيدكم&nbsp; علماً بأننا قمنا بالاتصال بالمراجعة المذكورة بياناتها أعلاه و اخذنا كافة المعلومات المتعلقة بموضوع الشكوى، وقمنا بالتحقق من موضوع الشكو حيث تبين بأن المراجعة حجزت موعد في الساعة 14:00 عن طريق الموقع الالكتروني وتم الغائه من منسقة السجلات بالمركز عن طريق الخطأ عند قيامها بجدولة المواعيد وتم اعطائها موعد على الطبيب في الساعة 15:00 وقد تلقت العلاج في نفس وقت الموعد.</p> <p>تم توجيه منسقين السجلات مراعاة الدقة عند جدولة المواعيد لتفادي مثل هذه الاخطاء التي قد تؤخر من تلقي المراجع للخدمة، حيث ان إدارة المركز&nbsp;تسعى دائما لتقديم خدمات متميزة للمرضى والمراجعين وترحب بجميع الاقتراحات والملاحظات بما يخدم هدفها. &nbsp;</p>