Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>دكتورة منيرة الكوهجي غرفة 3</p> <p>موعدي الساعة 3 ادخل 3 ونص لأن ماتنادي</p> <p>اسوي فحوصات وارجع لها انطرها عشر دقايق مسكر الباب تبغى تصلي ولين ادخل تقولي نطري ليش حسبي الله عليها</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>تم التواصل مع الطبيبة المعنية بالشكوى و أخذ أقوالها و أيضا مع المريضة المعنية بالشكوى عن الموقف ، حيث وضحت الطبيبة بأن المريضة كان موعدها 3:09 و تم معاينتها 3:20 و ذلك للازدحام في المواعيد في ذلك اليوم و بعد معاينة المريضة تم إعطائها لفحص تخطيط القلب و بعد عودة المريضة كانت الطبيبة تصلي و بعد الإنتهاء من الصلاة كانت قد نادت الطبيبة على المريض الذي يلي و عندما طرقت المريضة الباب تستأذن الطبيبة بالدخول طلبت منها الطبيبة الإنتظار حتى تنتهي من الإستشارة للمريض الذي نادت علية و هذا ما تسبب بأستياء المريضة و شعورها بأنها طالت في الإنتظار و عندما دخلت على الطبيبة رفضت إكمال المعاينة من الطبيبة علما بأن الطبيبة طلبت من أن تهدأ و تتم معها الإستشارة و لكن المريضة خرجت و لم ترغب بإتمام الإستشارة.</p> <p>تم التوضيح للمريضة الظروف الخاصة بمعاينة المرضى و فترة الإستشارة و الأولوية في الإستشارة مما يسبب التأخير لبعض الحالات الغير طارئة و إن الطبيبة حاولت أن تتعامل معها بتفاهم و الأخذ بخاطر المريضة و امتصاص حالة الغضب لديها لكنها رغبت بمغادرة المكان و الإصرار بعدم الرضى .</p> <p>ختاما، شكرت المريضة التجاوب مع شكواها المرفوعة و حسن التعامل و محاولة حل الموضوع بالطريقة المناسبة.</p>