Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>السلام عليكم ورحمة الله وبركاته ،،، أنه اليوم بتاريخ 28-05-2023 وفي الساعة 6:45 صباحا ذهب لإستلام الدوية الشهرية لمرضى السكري من مركز يوسف إنجنير الصحي بمدينة عيسى ولكن فوجئت عدد المرضى المنتظرين لنفس المغرض وبعد التوجه لسؤال الصيدلانية عن السبب عدم صرف الادوية للمرضى أجابت بأنه يوجد تعمييم منذ سبتمبر 2022 بأن لايتم صرف الادوية إلا بعد الساعة السابعة صباحا ( علما أنها كانت تشاهد مقاطع فيديو بهاتفها النقال).ولم يتم العمل بهذا القرار حتى الشهر إبريل الفائت حيث أني استلمت الادوية قبل الساعة السابعة ولا يوجد أي ملصق أو إعلان عن هذا القرار حتى كتابة هذه الشكوى. ويتسبب هذا القرار بالإزدحام وتجمع الكثير من المرضى علاوة على ذلك المرضى المراجعين للعيادات. وكوني موظف في أحد الدوائر الحكومية يتسبب بتأخير في ذهابي للعمل ونرجو النظر في ذلك القرار علما بأن مركز يوسف أنجنير يعمل على مدار الساعة فلما يتم التوقف الصيدلانية عن صرف الادوية قبل نهاية دوامها (شفت آخر ليل) قبل أنتهاء الدوام بوقت طويل</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>تم التواصل مع المراجع من قبل المعنيين في قسم الصيدلية (محمد - مخول من قبل مسؤولة القسم) وتم شكره على الملاحظات &nbsp;التي قدمها &nbsp;وتم الاعتذار له على ما حصل بسبب الازدحام وتجمع المرضى المنتظرين لاستلام أدويتهم المزمنة في ذلك اليوم. كما تم التوضيح له عن ماقالته الموظفة بخصوص التعميم الذي أفادة به الصيدلانية بخصوص صرف الأدوية الشهرية بعد الساعة السابعة صباحا. بحيث ان الغرض هو حث المراجعين على الالتزام بالوقت المحدد لتجنب التجمعات. و سيتم احالة الموضوع الى مسؤولة الصيادلة ورئيس مجلس الادارة بالمركز الصحي. وسيتم العمل على تذليل الصعوبات وضمان سلامة وسلاسة استلام الأدوية الشهرية لجميع المرضى</p>