Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <h2 style="direction: rtl;">يوم الأربعاء تاريخ ٧ ٦ - ۲۰۲۳م .. ابني يعاني من ألم شديد في بطنه وراسه لا يستطيع حتى المشي من ألم الراس اخذته للمستشفى الكويت الصحي في الساعه الواحدة ظهرا .. عطوني موعد الساعه ۳ ظهرا.. يعني انتظر ساعتين وولدي ما يقدر حتى يتحرك .. وتقول ليي ما اقدر اسوي شي انتظري موعدش .. والولد طلع السكر في جسمه نازل .. ليش تأخير المواعيد للحالات الطارئة</h2>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <h2 style="direction: rtl;">تم التواصل مع المراجعة يوم الأحد 11 يونيو 2023 حيث أفادت بذهابها لقسم التمريض وتم تصنيف حالة الطفل &quot;أخضر&quot; مما يعني أنه حالة غير مستعجلة مع وجود موعد مسبق إلكتروني في الساعة 15:41 وأبدت استيائها من ردة فعل موظفة السجلات التي أخبرتها أنها لا تستطيع فعل شي مع وجود تقييم أخضر للحالة.</h2> <h2 style="direction: rtl;">كما أفادت أن ممرضة أخرى رأت الطفل نائم على الكرسي فطلبت منها حمله لسرير قسم التمريض وتواصلت موظفة السجلات مع طبيبه وتم تسجيله كحالة طارئة وكان مستوى السكر منخفض قليلا (3.9) وقد تم علاجه والتأكد من صحته قبل المغادرة.</h2> <h2 style="direction: rtl;">تم التواصل مع الطبيب المسؤول ونائب مشرف التمريض وموظفي السجلات ومناقشة الحالة وآلية التعامل مع الحالات المشابهه للتأكد من تقديم الخدمة الأفضل للمرضى والمراجعين، كما تم التأكد من توجيه المراجعين لمسؤول النوبة عند وجود أي لبس أو عدم رضى من تقييم حالة المريض ومن ثم تم التواصل مرة أخرى بالمراجعة وتوضيح آلية تصنيف الحالات وآلية التعامل معها وشكرت جميع الطاقم وأفادت برضاها عن تقديم الخدمات وتعامل الموظفين معها في كل الحالات .</h2>