Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p style="direction: rtl;">انا والدة فاطمة خالد ماشاءالله تخمل رقم سكاني 110388488 تعاني ابنتي بالم بليد اليسرى اخذت موعد في مركز مدينة عيسى الصحي في يوم الخميس الموافق 5.5.2023 في تمام الساعة ٤ و ربع مساءً عند الدكتورة قوت القلوب البوعينين اخبرتني الدكتورة ان اخذها لمركز يوسف عبد الرحمن انجنير للأشعة اخذتها لهناك لاتفاجا انه لا يوجد ريكوست باسم ابنتي لاعود مجددا للمركز الصحي واخبرتها ان لايوجد هناك ريكوست للاشعة اعتذرت وقالت ان يوجد الان فعاودت مجددا لانجنير وايضا لا يوجد باسمها اي شي للاشعة؟؟؟؟؟؟؟ فقالت الموطفة انها عملت ريكوست للاشعة بمركز مدينة عيسى الصحي وهو قسم الاشعة مقفل!!!!!! اين الرقابة بستهتار الأطباء هل يعقل ما يحدث ساعة كاملة وانا بين مركزين صحيين لغلط ليس ذنبي .</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p style="direction: rtl;">بالنسبة للمريضة فاطمة رجب &nbsp;والتي حضرت المركز الصحي بتاريخ 4/5/2023 والتي تم معاينتها من قبل الطبيبة قوت القلوب حاولت معرفة الجانب الذي أزعج المريضة بعد إستشارتها للطبيبة فأقرت أن أبنتها تعاني من ألم في اليد وتم تحويلها على مركز يوسف انجينير لعمل الأشعه إلا أن الطبيبة لم تقم بأختيار اسم المركز مما إضطر المريضة القدوم مرة آخرى لمركز المدينة لتصحيح الطلب ، إذ قامت المريضة بشكوى في تواصل وهي في طريق العودة لمركز مدينة عيسى.</p> <p style="direction: rtl;">حيث أن والدة المريضة أميره رجب حضرت في نفس الوقت الى رئيس مجلس الإدارة لتقديم الشكوى ، وأوضحت لها حينها أن الطبيبة تعمل في مركز آخر ولم تكن على دراية بإختيار اسم مركز يوسف إنجينير ونظرا لضغط العمل حدث هذا الخطأ معتذرة لها ، وفي نفس الوقت قمت أنا بمعاينة الطفله في نفس الوقت &nbsp;وأوضحت لها أن الألم بسبب إلتهاب وتحتاج الى مضاد في الوريد وقمت بتحويلها لقسم الطوارىء ليكون التشخيص مطابقا للتشخيص الذي شرحته الى والدة الطفلة.</p> <p style="direction: rtl;">تم التواصل مع الطبيبة في نفس اليوم موضحة لها طريقة التحويل الى مركز آخر في حال إحتياج المريض للأشعة.</p> <p style="direction: rtl;">وتواصلت أيضا مع والدة المريضة وشكرتني لحسن التواصل وأن الشكوى كتبت قبل إستشارتها الطبية لي وتصحيح الموقف.</p> <p style="direction: rtl;">&nbsp;<br /> &nbsp;</p>