Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>السلام عليكم أنا والد المريضة آية جعفر عباس ذهبت إلى مركز مدينة حمد الصحي بتاريخ 24\5\2023. لطب الاسنان عطاها مضاد لمدة 5 ايام وأخذ أشعة على أن تراجعه بعد المضاد وعملت الأشعة 28\5 ذهبت 29\5\2023 الساعة 6:30 صباحا لم تحصل على رقم رغم تبكيرها بالمركز ذهبت مرة أخرى بتاريخ 30\5. رغم حصولها على رقم أخبروها أن طبيب غرفة رقم واحد لامجال عنده. لا ادري كيف الوصول لطبيب الاسنان لمتابعة العلاج إذا الطبيب مايعطي موعد مسبق للمتابعة وصعوبة الحصول على رقم إذ ما أن يفتح الباب تتراكض الناس لأخذ رقم في منظر غير حضاري مطلقا والسبق فيه للرجال أما النساء فيعانون مايعانون كما هي حال ابتي حتى وإن حصلت على رقم يكون بعيدا وتنفذ مواعيد الأطباء سوى التحويل العشوائي أخبروني كيف لإبتي المتابعة لدى الطبيب نفسه بغرفة رقم واحد. هل تزاحم الرجال مزاحمة الند بالند أعني بالتدافع? وربما تحصل على رقم وربما لا. هل هذه الطريقة هي الطريقة المثلى والحضارية للحصول على رقم? لا عاداتنا ولا تقاليدنا تسمح بذلك ناهيك عن المخالفات الشرعية بمزاحمة الرجال بالنساء لحد التلاصق. ارجوا منكم حلا ينهي معانات إنتي وأخرين ولكم جزيل الشكر والتق</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>&nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;بالإشارة الى الموضوع المذكور اعلاه ، نفيدكم&nbsp; علماً بأننا قمنا بالاتصال بالعميل المذكورة بياناته أعلاه و أوضحنا له بأنه من واجبنا هو ضمان توفير الرعاية الصحية ذات الجودة العالية لجميع المرضى، تم توضح طرق الحصول على المواعيد لتفادي التزاحم على جهاز الارقام ومنها الاتصال بالخط الساخن 80007000 لحجز موعد مسبق، كما قمنا بالتحقق من موضوع الشكوى و أخذ كافة المعلومات المتعلقة بها و بعدها تم حجز موعد&nbsp; لأبنته للمريضه على عيادة الاسنان وتحويلها لعيادة الاسنان بمستشفى السلمانية الطبي لتلقي العلاج اللازم.</p> <p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; أخيرا شكر المريض الجهود المبذولة في المركز لخدمة المرضى وتم شكره على ملاحظاته وأن الادارة تسعى دائما لتقديم خدمات متميزة للمرضى والمراجعين وترحب بجميع الاقتراحات والملاحظات بما يخدم هدفها. &nbsp;</p> <p>&nbsp;</p>