Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>كل ما اختار طبيب سواء لي أو لأمي عبر تطبيق صحتي في مركز انجنير الصحي يتم تحويلنا على دكتور غير الدكتور الذي نريد ان نتلقى العلاج من قبله مع تغيير الوقت وبدون اعلامنا بشكل مسبق حتى! و المركز يقول في كل مرة هذا خطأ في السيستيم ولا نعرف ماذا نفعل لحل هذه المشكلة والرجوع لنفس النظام السابق الذي يتيح لنا اختيار الدكتور والوقت المناسب بدون هذا الارباك المتكرر</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>تم التواصل مع المراجع والاستماع له بخصوص الشكوى واخباره بأن طبيب العائلة لهم حاليا هو نفسه من يتم تسجيلهم عليه وذلك لحين فتح المجال لاختيار اوتغيير طبيب العائلة بحسب الدورة السنوية للبرنامج، كما انه يوجد استمارة و اجراء متبع لطلب تغيير طبيب العائله. &nbsp;واما بخصوص التطبيق الالكتروني فإنه يوجد به خلل يجري العمل على اصلاحه. وبطبيعة الحال عندما لا يكون الطبيب موجود فإنه من الطبيعي ان يتم تحويل المرضى على اطباء اخرين من فريق الطبيب</p>