Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>&nbsp;</p> <p>السلام عليكم لدي موعد علاج طبيعي مائي تاريخ 22 أغسطس ولدي أبن من الحالات الخاصة لديه موعد في مستشفى السلمانية بنفس التاريخ 22 اغسطس حيث أنا من أقوم بمتابعة مواعيده ولايستطيع احد الذهاب معه للموعد أرجو منكم التكريم بتغيير موعدي في العلاج الطبيعي المائي وأن أمكن تقديمه بالخصوص انه اول موعد لي وتاريخه جد اً بعيد وشكر اً لكم</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>تم &nbsp;التدقيق في موعد المريضة&nbsp; ووجد أنه موعد فحص وضع بتاريخ 22/8/2023 الساعة 9:30 و ليس موعد علاج مائي ،وبعدها تم التواصل مع المريضة&nbsp; والتعرف من خلالها ما اذا كانت قد&nbsp; أخبرت منسقي السجلات بعدم رغبتها بأخذ الموعد لتعارضه مع موعد ابنها ، أو على الأقل في حال علمت بذلك لاحقا إن قامت بطلب تغيير الموعد عن طريق الحضور أو الإتصال بالقسم، إلا أنها نفت حتى محاولتها القيام بذلك ووجدت المنصة أسهل طريق لتغيير الموعد.</p> <p>تم اخبارها بأن المنصة هي لتقديم الشكوى و المقترحات المتعلقة بالقسم أما بالنسبة لتغيير المواعيد فيكون بالحضور للقسم أو الاتصال، وتم تزويدها برقم التحويل للقسم، كما تم تغيير الموعد واعطائها موعد أقرب مكان مريضة أخرى ألغت موعدها بتاريخ 10/07/2023&nbsp; في الساعة 9:30 تم الاتصال بالمريضة عدة مرات للتأكد من مناسبة الموعد لها لكنها لم ترد.</p> <p>&nbsp;</p> <p>&nbsp;</p> <p>حرر 06/07/2023</p> <p>الساعة 9:55</p> <p>ابتسامة عبدالجليل &nbsp;&ndash;أخصائي علاج طبيعي أول</p> <p>مركز محمد جاسم كانو &ndash; العلاج الطبيعي&nbsp;</p>