Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>التحقيق مع موظفين الاستقبال ولدي شهود وفصل المقصرين لأساتهم الوزارة الصحة والبحرين بشكل عام التحقيق مع المديرالمركز ومحاسبة على التقصير فى الادارةمركز لايوجد بها مسوؤل صاحب القرار , اساءات تعامل مع المريض المراجعين وكذب علييهم&nbsp;تقرير معاملات بالواسطة والمحسوبة ودون النظر الاشخاص التضرين</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>&nbsp;</p> <p>السلام عليكم ورحمة الله وبركاته</p> <p>بخصوص الشكوى المقدمة من سالم هلال سالم</p> <p>&nbsp;</p> <p>تم الإتصال به والحديث معه حول النقاط المذكوره في الأسفل</p> <p>وسوف أدونها بنفس الأرقام لكي توضح الصورة بشكل وافي وواضح</p> <p>&nbsp;</p> <p>أولا..</p> <p>بالنسبة للصيدلية بعد الاتصال بالصيدليه تم توضيح الأمر بأنه في حال تسليم الأدوية لا تظهر لهم بأن الوصفة أنتهت ولكن عند صرفها بالشهر التالي تظهر لهم</p> <p>بأن هذه الوصفة أنتهت وعليه مراجعه الطبيب لتجديد الوصفه.</p> <p>والنقطة الثانية للصيدلية في بعض الحالات وليس جميعها حين يكون الوصفه قبل اسبوع تظهر لهم بأن الوصفه لها شهر وحين الإستلام تكون الوصفه منتهية</p> <p>والنقطة الثالثه للصيدلية..</p> <p>احيانا يتم ابلاغ المريض ولكنه لا يسمع الكلام ويأخذ الأدوية ويذهب .</p> <p>&nbsp;</p> <p>ثانيا...</p> <p>بالنسبة للسجلات تبين بأن الموظف أبلغ المراجع بأنه سينهي بعض الأعمال الموكله له وسوف يبدأ العمل خلال دقائق وسينادي بالأرقام</p> <p>ولكن يمكن كان هناك سوء فهم بالنسبة للمراجع الذي أعتقد بأن الموظف أبلغه بأه سوف يسجله بعد إنتهاء عمله الموكل له.</p> <p>&nbsp;</p> <p>ولكن المراجع أصر على إن الموظف ابلغه عكس ذلك ويريد إعتذار بهذا الشأن من الموظف وأبلغته بأن الرساله او الشكوى سوف تصل للإدارة</p> <p>وانا لا يمكنني أن اضغط على الموظف ليعتذر على شي يمكن ان يكون هناك سوء فهم ولم يقبل الا بالإعتذار الشخصي.</p> <p>&nbsp;</p> <p>ثالثا..</p> <p>بالنسبة لي فتم إبلاغه الأسبوع الماضي او الشهر الماضي كنت في إجازه رسمية&nbsp; واليوم تم الإستئذان لوجود معاملة رسمية في أحدى الوزارات</p> <p>وكان يتوجب علي الحضور لتتم المعاملة وتم أخذ الأذن من المسئول المباشر وعدت الى العمل فور إنتهاء ذلك وتم الإتصال بالمراجع والحديث معه بسبب الشكوى.</p> <p>&nbsp;</p> <p>رابعا...</p> <p>تم إبلاغه بأن المركز يستقبل جميع القاطنين بالمنطقة ونخدمهم بالشكل اللائق والمحترم الذي يمنحهم الخدمة المميزه والتعامل الراقي</p> <p>ولا تأخذ فقط موقف عابر على إنه عدم إهتمام والمركز يشيد به الجميع بالرقي وإحترام الجميع والتعامل المميز للجميع</p>