Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>السلام عليكم ذهبت اليوم الساعه 5 فجرا لمركز الحد الصحى حيث كان يعانى طفلى (يبلغ من العمر سنتين )من ترجيع شديد وحيث انى صيدلى توجهت للاستقبال وسالت الموظف هل توجد حقن للترجيع اخبرنى بانه يوجد..ثم توجهت للتمريض وكررت السؤال واكدت عليا بانه يوجد حقن ترجيع للاطفال..واخبرتنى بانه لازم ادفع 7 دينار الاول للكشف ...بعد الدفع دخلت للطبيبه واخبرتنى بانه لا توجد حقن للترجيع للاطفال..توجه للسليمانيه..كيف اتوجه وانا لا املك سيارة ونزلت مسرعا انا بطلب بمحاسبة المتواجدين فى المركز لعدم المهنيه وعد تحرى الصدق وعدم المهنيه ايضا ثانيا اطالب باسترداد المبلغ اللى تم دفعه لانى دفعت مبلغ ولم احصل على خدمه شكرا لسعه صدركم</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>مساء الخير<br /> تم التواصل مع العميل من قبل اداري المركز ومشرفة قسم التمريض و كذلك رئيس مجلس الادارة<br /> تم ابلاغ العميل بان ليس من تخصص قسم السجلات و لا قسم التمريض ابلاغ المريض بنوع الدواء المتوفر و الطبيب هو من يحدد اي دواء يصرف للمريض و تم تنبيه قسم السجلات و التمريض بعدم ذكر تفاصيل العلاج للمترددين.<br /> وحسب رؤية الطبيبة بان الحقنه المتوفرة في مستشفى السلمانية هي المناسب وليست الحقنه التي تتوفر في المركز<br /> اما بخصوص استرجاع المبلغ المالي فلا يمكن ذلك لان تم ابلاغه من موظف قسم السجلات هذه الرسوم للأستشاره فقط و اكيد العميل على اقول موظف الاستقبال و الطبيبة عملت للمريض تحويل لمستشفى السلمانية لتكملة العلاج هناك لكنه لم يذهب لتكمله علاجه<br /> &nbsp;</p>