Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>راجعت مركز مدينة خليفة الصحي قسم الاسنان لابني خالد عذال لوجود تسوس في الضرس يتطلب علاج راجعت المركز لثلاث مرات في اوقات سابقة اخرها يوم الثلاثاءتاريخ 1 اغسطس لنفس المشكلة وتمتنع الطبيبة الموجودة في العيادة رقم 2 عن علاجه لاسباب مختلفة احدى المرات قالت انه يوجد جير باسنانة ولا يمكن عمل حشوة وبعد تنظيف الجير اخذته مرة اخرى لنفس الطبيبة في موعد اخر وامتنعت عن علاجة بحجة وجود بلاك على الاسنان واستفساري يتعلق بطب الاسنان هل يحق للطبيبة الامتناع عن العلاج في حالة وجود جير او بلاك على الاسنان ام انه مجرد اعذار لعد رغبتها بعلاج ابني لاسباب اخرى وهل يحق لي رفع شكوى رسمية بالطبيبة لاامتناعها عن معالجته.</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p><br /> <br /> حضر المريض مع والده إلى العيادة لطلب حشوه ، ولا يشعر بألم ، عند الفحص تبين وجود كمية كبيرة من ترسبات البلاك على جميع الاسنان الأسنان كما ان السن فيه تصبغات ويحتاج الى حشوه وقائيه فقط والتي تتطلب إجراء وقائي وليس علاجي<br /> شرحت للمريض أنه لا يمكن وضع أي حشوة بهذه الكمية من البلاك ويحتاج إلى تنظيف أسنانه جيدًا قبل الحضور لموعد طبيب الأسنان<br /> جادل الأب وقال &quot;تم إجراء تنظيف عميق له مؤخرًا والآن هو بحاجة إلى تنظيف أيضا &quot;<br /> أجبته &quot;التنظيف العميق أو كما نسميه scaling هو إجراء لإزالة طبقات الجير ولكن ابنك لديه طبقة من البلاك وهذه رواسب ناعمة تتكون يوميا على الاسنان والتي يجب إزالتها بالفرشاة&quot;<br /> ووضحت للمريض باستخدام مرآة الوجه كمية البلاك وشرحت له أنه يجب إزالتها بالفرشاة<br /> سألت المريض إذا كان يعرف تقنية التنظيف بالفرشاة فأجاب بنعم ، أخبرته أني سأطلعه على التقنية لكنه رفض<br /> أخبرت الأب أنه يمكن أن يأتي إلى عيادتي في أي وقت لعمل الحشوه الوقائية مع الحرص على موضوع تفريش الاسنان قبل الحضور إلى الموعد<br /> ولكن الاب اعترض بقوله اني لا اريد ان اعلاج ابنه ، وشرحت له بأكثر من طريقه ان عمل الحشوه في وجود هذه الكمية من البلاك سيعرض الولد إلى تسوسات في المستقبل<br /> واني موجوده في العياده لعلاج الناس طبعا والعلاج متوفر ولكن المشكله في الاسنان وليس في الدكتور ولا في العياده انما عليه الحضور مره اخرى في اي يوم مناسب له بعد التفريش لعمل الحشوه<br /> علما بأن هذه الزيارة كانت الزيارة الأولى له معي وتم الكشف عليه مسبقا من قبل دكتورتين وتم اخباره بنفس الكلام كما مبين في برناج اي صحه ولكن المريض لا يقوم بالتفريش كما اوضح سابقا مع دكتوره أخرى<br /> كما ان المريض لديه موعد قريب مع فنيات الاسنان تاريخ ١٣/٨ لذلك لايحتاج إلى تنظيف جير حاليا وانما يحتاج لتنظيف البلاك فالمنزل قبل الموعد.</p> <p>تم التواصل مع صاحب الاستفسار مع منسقة المنطقة دكتورة ندى مبارك وتم شرح كلام الدكتورة ابرار واوصته بمتابعة ابنه في المنزل في موضوع تفريش الاسنان وتم اخذ موعد له للمتابعة.</p>