Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>قمت بالتوجه لمركز محمد جاسم كانو الصحي بيوم الثلاثاء الموافق 8/8/2023 الساعة 5.58 صباحا كون ان عندي الم بالاسنان وابلغتني موظفة الاستقبال حينها ان الساعة 7 سيتم توزيع ارقام عيادة الاسنان وقمت بالانتظار في سيارتي والساعة 6.55 صباحا عدت لنفس الموظفة واكتشفت ان تم توزيع مواعيد الاسنان من 6.30 واستغربت ذلك كون ان بهذه الحالة تضررت وتم تحويلي على المسؤول بالمركز الصحي المذكور ولما قمت بالتحدث له ولم يعرني اي اهمية و انا مريض جدا وبي الم حاد بالاسنان واطلب من وزارة الصحة اخذ اجراءاتهم بالموظفين المذكورين</p> <p>&nbsp;</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p style="direction: rtl;">تم شرح الية اخذ مواعيد الاسنان للمراجع الا ان المراجع لم تعجبه الالية ولم يتحلى بأسلوب النقاش الحضاري (كثير الصراخ واستخدام تشبيهات غير لائقة)، وبخصوص ان الأرقام تم توزيعها في الساعة 6:30، فهذا غير صحيح، للعلم جهاز الأرقام تم تشغيله في الساعة 7:00.</p> <p style="direction: rtl;">وقد تم التواصل مع المريض وتم شرح الآلية له وتطبيق سياسات واجراءات مراكز الرعاية الاولية</p> <p style="direction: rtl;">كما تم شرح له بأن الاحترام مطلوب من الطرفين من جهة متلقي الخدمة كما هو مطلوب من مقدم الخدمة</p>