Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>&nbsp;</p> <h2>&nbsp;نشكركم على الخدمات التي تقدمونها، كما نناشدكم أخذ هذه الشكوى بعين الاعتبار لما يسببه الموضوع من فوضى وعدم وجود العدالة في إتاحة الفرصة للمراجعين في الحصول على الخدمات. حيث أننا توجهنا إلى مركز بنك البحرين والكويت الصحي بالحد بتاريخ 15 أغسطس 2023 وكان تواجدنا في تمام الساعة السادسة صباحاً من أجل إمكانية الحصول على رقم لمراجعة عيادة الأسنان. إلا أنه وللأسف الشديد تفاجأنا عند فتح قسم الاستقبال بتوزيع الأرفام على المراجعين الذين أتوا في وقت متأخر وبشكل عشوائي مع عدم مراعاة الأولوية وعدم تمكننا من الحصول على رقم لمراجعة العيادة وكذلك العديد ممن أتوا في في وقت مبكر وهو ما يتسم بعدم العدالة وسبب الفوضى والسخط بين المراجعين ويتناقض مع مبدأ جودة الخدمات الصحية ويعكس سوء التنظم في هذا المركز. لذا نناشدكم مخاطبة ومحاسبة المتسببين في ذلك حتى لا يستمر الأمر بهذه الفوضى ويسئ إلى سمعة الخدمات التي تقدمونها فضلاً عن حدوث المشاكل بين المراجعين. آملين أن نرى تصحيح الوضع وأن نلمس ذلك في زيارتنا القادمة. مع الشكر</h2>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>&nbsp;</p> <h2>&nbsp;تم التواصل مع العميل والاعتذار له عن الخطء الغير مقصود ان وجد وتم شرح الية الحصول على رقم لخدمات الاسنان وحثه على الاتصال بمركز الاتصال الوطني لحجز مواعيد مسبقة لخدمات الاسنان واخباره بان خدمات الاسنان تقدم على فترتين الصباحية والمسائية</h2>