Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>تلقيت أتصال من المركز بعد يوم من سحب تحاليل الدم في مختبر المركزيريدون حضوري شخصياً للمركز وقد ذهبت على وجه السرعة خائفة ومذهولة من الأتصال ولكن أخبروني بأنهم لا يعرفون من المتصل وقد قمت بالتسجيل على طبيب للتأكد من سلامة نتائجي وقد كانت سليمة وقد وردني أتصال آخر من قسم المختبر لإخباري بحادثة وخزة إبره لأحدى الموظفات بعد عملية سحب الدم مني وهو إجراء رسمي يتم إتخاذه&nbsp;</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>نود أولا الاعتذار من المراجعة العزيزة لما سببناه لها من ازعاج وخوف</p> <p>تم الاتصال المسبق بهاتف المراجعة بتاريخ 15-8-2023 ولم يتم الرد ، وتم الاتصال بالهاتف الآخر المدون في ملف المراجعة الالكتروني وكان هاتف الزوج .</p> <p>وتم الاتصال الثاني بتاريخ 16 -8-2023&nbsp; عند الساعة 13:15 حال وصول الموظفة لدوامها&nbsp; تقريبا لايضاح سبب الاتصال بها وأخذ الموافقة على ارسال عينة دم لتحاليل اضافية ، لتعرض الموظفة لوخزة ابرة بعد سحب عينة دم منها .</p> <p>بعد استلام شكوى المريضة من تواصل تم اعادة الاتصال بها اليوم 17-8-2023&nbsp; عند الساعة 14:45&nbsp;&nbsp; لاعادة الاعتذار وشرح سبب عدم معرفة باقي موظفات قسم المختبر لسبب الاتصال بها من جانب الموظفة التي وخزتها الابرة.</p> <p>وتم أخذ موعد للمراجعة على غرفة طبيب العائلة لمراجعة نتائج الدم والاطمئنان عليها</p> <p>&nbsp;</p>