Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>السلام عليكم.. تتلخص شكواي بخصوص ذهاب والدي في يوم الثلاثاء الموافق ۸/۳/۲۰۲۳ في حوالي الساعه الحادية عشر صباحا الى مركز مدينة حمد الصحي حيث كان والدي يعاني من اعراض نزيف في الشبكية والدي مريض بالسكري ويتعالج شهريا بابرة خاصه في منطقة العين، شعر والدي بارتباك في النظر فذهب للمركز حيث اخبروه بان المواعيد نفدت وان يتجه للتصنيف وبالفعل اتجه ولكنه قوبل بفحص عام سطحي للنظر من لوحة الحروف !!! وعندها تحدث مع الممرضة واخبرها بحاله واخبرته انه لا يستدعي الأمر وان يعود غدًا والدتي ممرضه وملمة بالحالة فاضطررنا للذهاب الى مركز محمد جاسم كانو للحصول على تحويل الى مركز الفاتح وبالفعل تم تحويله و تصنيفه على أن لديه نزيف في شبكية العين كل ما افكر به هو لو تغاضى والدي فعلا عن النزيف بناءا على تصنيف الممرضة غير المهني لاسمح الله كان سيفقد عينه بالخصوص انه مريض بالسكري والضغط والقلب والفشل الكلوي</p> <p>بالدرجة الرابعه الا يجب ان ينظر بعين الجدية التامة الى مريض بمثل هذه الأمراض المزمنة وبالخصوص انه شرح للممرضة ما يعاني منه من امراض مزمنة ومشاكل في العين والدي كان سيفقد عينه اتمنى منكم الجدية والسلام</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p><strong>وردتنا الشكوى أعلاه بتاريخ 19/3/2023 في الساعة 11:12 صباحا، تم التواصل مع زوجة السيد مهدي وهو الشخص المعني بالشكوى والتي أعطت تفاصيل ما حدث بتاريخ 8/3/2023 وعلى حسب اعراض المريض تم فحص النظر و قياس ضغط العين و فحص السكر و الضغط للمريض و قد كانت نتائج الفحص طبيعية و عليها تم تصنيف المريض بالحالة الاعتيادية و حيث كانت مواعيد الفترة المسائية متوفرة تم توجيهه لأخذ موعد ,و لكن المريض اراد التحويل , كما تم التوضيح للزوجة بوجود مشرفة التمريض بالقسم و التي يمكن الرجوع اليها في أي وقت عند حدوث أي سوء تفاهم بين الممرضات و المريض . </strong></p>