Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>السلام عليكم ايعقل كل هذا الانتظار لاستلام أدوية من مركز مدينة حمد الصحى استلام الرقم 636 الساعة 1818 وبعد انتظار ساعة ونصف لغاية الساعة 1930 يتم إغلاق الصيدلية والارقام ما زالت لم يتم خدمتها ويطلب منا التوجه لمركز دوار 17 للانتظار مرة أخرى دون أى مبالاة بالانتظار السابق وضياع وقتنا اهكذا يتم معاملة المرضى جميع المنتظرين كبار في السن وجميعهم بحاجة للأدوية</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>بالإشارة الى الموضوع المذكور اعلاه ، تم الاتصال بالمريض عدة مرات و لكن لم يتم الرد . نفيدكم علماً بان هذا الازدحام قد تزامن مع الإجازات الرسميه و لكن لم يتوانى الموظفين في خدمة المرضى طوال هذه الفتره و حسب ما ذكر المريض إنه قد اخذ رقم الصيدليه 18:18 و انتظر الى الساعه 19:30 في الوقت الذي تم إغلاق المركز حينها</p> <p>بالفعل تبقى ما يقارب 7 مرضى بعد الساعه السابعه و 5 دقائق و بعدها تم توجيه المرضى الى استلام أدويتهم من مركز جاسم كانو الذي يخدم مرضى المنطقه بعد إنتهاء ساعات العمل الرسميه حيث إن غير مسموح للموظف البقاء في المركز بعد إنتهاء الدوام الرسمي .</p> <p>نعتذر عن طول فترة الانتظار فهو خارج عن إرادتنا و سوف نأخذ شكوى المريض بعين الإعتبار بحيث نبحث عن حل في الايام القادمه لتقليل وقت الإنتظار فهدفنا الاساسي خدمة المرضى</p>