Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>عدم معاملة الممرضة له بصورة جيدة و أخبرته بأن موعده قد فات</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p><strong>التاريخ: 3 أبريل 2019</strong></p> <p>تحية طيبة وبعد ،،،،،،</p> <p><strong>الموضوع : الشكوى بخصوص موعد لعيادة الامراض المزمنة، &nbsp;السيد محمد يوسف محمد الظاعن الرقم الشخصي / 640019803.</strong></p> <p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; بالإشارة الى الموضوع أعلاه، نفيدكم علما بأن السيد محمد كان لديه موعد في عيادة الامراض المزمنة بتاريخ 17/3/2019 و بحسب كلام ممرضة العيادة فقد حضر متأخرا عن الموعد و قد قامت بإشعاره بذلك، و بعد ذلك خرج من العيادة مباشرة، و قد تم الاتصال بالسيد محمد للتحقق من الشكوى المقدمة و قد أفاد بأن الممرضة لم تقم بمعاينته و أخبرته بأنه قد تأخر عن موعده المحدد، و عليه فقد أوضحنا للممرضة بضرورة عدم ارجاع أي مريض تابع لعيادة الأمراض المزمنة حسب الاجراءات المعمول بها كما تم تنبيهها و توجيهها بذلك، كما قمنا بإخباره انه بإمكانه الحضور غدا لمعاينته الا انه تعذر نظرا لظروفه و انشغاله، لذلك قمنا بإخباره انه بإمكاننا ترتيب موعد مناسب له و لظروفه من خلال التواصل مع اداري المركز الصحي.</p> <p>شاكرين و مقدرين لكم تعاونكم الدائم من اجل راحة المرضى.</p> <p>&nbsp;</p> <p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;تفضلوا بقبول وافر التحية والاحترام ،،،</p> <p>&nbsp;</p> <p>صابرين معتوق&nbsp; &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;</p> <p>نائب رئيس مجلس الادارة</p> <p>مركز مدينة حمد الصحي</p>