Toggle navigation
Primary Health Dashboard
Log in
Register
Dashboard
Home
Dashboard
Cases
Edit
Edit Case
Reference No
23-09-95653
Issue Date
11/07/2023
Created By
SHashim
Last Update
07/09/2023
Updated By
SHashim
Status
Please Select -- Status --
Completed – Contacted the requester
Completed – Did not contact the requester
Irrelevant Request
Under Investigation
Resolution Date
Type
Please Select -- Case Type --
Administrative
Legal
Proffesional
Name
Personal ID
Telephone
Email
Case Received Channel
Please Select -- Case Received Channel --
Tawasul
Social Media
Administration Office in Health Centers
Complaints Box
Other Channels
Case Description
<p> السلام عليكم ولدي عنده موعد تاريخ ۷/۱۷ لتعميم الثلاث سنوات تفاجأت امس بالمال المركز بأن الموعد اصبح اليوم تاريخ ١ وعندما دمت أخبروني بأنه لم يأخذ ابرة السنتين وعمره سنتين!!! فهل يمثل هذا الاستهتار وكل الأوراق والسكم يثبت انه ابني اخذ تطعيماته كامله ... وهل يمثل بأن قسم الرعاية ليسوا على درايه بسمر الاطفال الذين يتسلون بهم؟ وتغير الموعد الى ٧/٢٥، واتسال المركز لي بأن احضر على الوقت الساعة لا صباحاً واتفاجأ بأن القسم كله مشغول في الأكل والحديث عن السفر والاجازات لمدة نصف ساعه ؟! وأنا أعمل في جهة خاصة كيف بي أن أصل إلى عملى مع التأخيرات والتي بدون فائدة وموعد لم استفد منه شيء ! ويتاحل الموعد الرئيسي على موعد ابعد !!!!</p> <p> </p>
Category
Please Select -- Case Category --
Complaint
Enquiry
Suggestion
Appreciation
Sub Category
Loading...
-- Please select a category to show sub categories --
Section
Please Select -- Concerned Section --
Administration
Reception
Oral and Dental
Radiology
Doctors
Social Worker
Nursing
Care Unit
Medical Records
Pharmacy
Physiotherapy
Laboratory
Mother and Child Care
Priority
Please Select -- Priority --
High
Medium
Low
Admin Comments
<p><strong>بخصوص الشكوى المقدمة من المراجعة سكينة خاتم بتاريخ 11/7/2023 عن موعد ابنها. الطفل يكمل 3 أعوام بتاريخ 16 يوليو ولكن اعطي موعد بتاريخ 11 يوليو، عندما قامت مساعد الخدمات الطبية بالاتصال للتذكير بالموعد يظهر لها عمر الطفل سنتين في البرنامج الالكتروني وذلك لان الطفل لم يكمل عامه الثالث بعد وحيث ان موعد الطفل في الساعة 7 ونص تم اعلامها بالحضور قبل الموعد بنصف ساعة ولم يكن للمراجعة أي استفسار بخصوص عمر الطفل حيث انها اخبرتنا بأنه لديه موعد بتاريخ 17 يوليو. حضرت المراجعة مع ابنها في 7 صباحا ونحن في هذه الاثناء نقوم بتجهيز العيادة والتطعيمات وعمل طلبيات المختبر للأطفال اللذين يحتاجون المختبر وتم مناداتها في وقت موعدها في 7 ونص صباحا حيث اكتشفت الممرضة ان الطفل لم يكمل 3 سنوات فأخبرت الام بأنها سوف تقوم بالتأكد من استكمال الطفل لتطعيماته لعمر السنتين واخبرت الام بأن ابنها مستكمل التطعيمات لعمر السنتين وان هذا الموعد خطأ وارشدتها للذهاب للسجلات لأخذ موعد حين اكمال الطفل عمر 3 سنوات. تم التواصل هاتفيا مع المراجعة وشرح جميع حيثيات الشكوى. </strong></p>
Back
Delete