Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p style="direction: rtl;">تحية طيبة وبعد لدي مواعيد للعلاج الطبيعي بمركز مدينة عيسى لم استطع الذهاب الى اخر موعد اتصلت لتغير يوم الموعد الاعتذار منه يوميا ولا احد يجيب من رقم المركز وعند التواصل مع ٨٠٠٠٧٠٠٠ اخطروني بأن مواعيد للعلاج فقط تكون عند الاتصال بالمركز نفسه فما الحل عندما لا يرفع احد سماعة الهاتف ولا توجد ارقام مباشرة لمركز العلاج الطبيعي .. نشكر الجهود المبذولة لكن نرغب بالتواصل لتغير او تعديل الموعد فلا يعقل أن يتعنى الشخص للمركز لفقط عمل هذا الشيء.. لا يوجد أي رد على اي اتصال لي بشكل شبة يومي لهم `!<br /> الوقت الفائت منذ تسجيل المقترح/الشكوى (أيام)<br /> &nbsp;</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>&nbsp;</p> <div style="direction: rtl;">الرد على شكوى المريض &nbsp;خالد جناحي</div> <div style="direction: rtl;">الرقم الشخصي: 861210492</div> <div style="direction: rtl;">لقد تم التواصل مع المريض خالد جناحي من قبل قسم العلاج الطبيعي بمركز مدينة عيسى الصحي، و الاستماع مباشرة الى شكواه. تم ترتيب موعد للمريض بناءا على رغبته بما يتناسب مع جدوله الزمني و الذي بالامكان الاطلاع عليه عبر تطبيق صحتي.</div> <div style="direction: rtl;">أما بالنسبة لعدم الرد على الهاتف ، فالمريض لم يتواصل على الرقم المباشر ( 17625828 ) الخاص بالعلاج الطبيعي &nbsp;و إنما تواصل مع رقم بدالة المركز الصحي 17480888 و هذا الرقم غير خاص بالعلاج الطبيعي و &nbsp;إنما لموظفين الاستقبال في قسم السجلات الصحية&nbsp;</div> <div style="direction: rtl;">&nbsp;</div>