Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>السلام عليكم ورحمة الله لدي موعد في مركز مدينة عيسى الصحي قسم رعاية الطفولة والامومة -موعد متابعة في قسم الحوامل- هذه المرة الثانية التي أحاول فيها تأجيل موعدي لعدم استطاعتي الاستئذان من العمل وحضور الموعد واحاول التواصل على رقم المركز - 17480888- لا يتم الرد . لا يمكنني الاستئذان من العمل فقط لتأجيل موعدي خصوصا الفترة الصباحية وقبل الساعه ١ ظهرا كما اخبرتني موظفة الاستقبال الرئيسي عندما ذهبت حضوريا الساعه ١:٤٠ وذلك فقط لحجز موعدي وتأجيله وانه لا يمكنها عمل اللازم -هذا الموعد الذي يتم تأجيله بالاتصال لو فقط تم الرد على الهاتف !!!- واخبرتني اتصلي وسنأجله وكالعادة لا يتم الرد !! اتصل في مواعيد متفرقة صباحا وظهرا ولا يتم الرد</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select Sub Category --BehavioralClinical Management (Treatment)Facilities and ServicesAppointmentsDrugs AvailabilityWaiting PeriodPolicy & ProcedureService QualityWorkforce ShortageAdministrative - OtherAdministrative – behavioral and CommunicationAdministrative - equipment and furnitureAdministrative – Queuing machineAdministrative – new serviceAdministrative – Medical equipmentAdministrative – CapacityAdministrative - policy, procedures, regulations and work legislationsAdministrative – Drugs AvailabilityAdministrative – waiting timeAdministrative – Drugs deliveryAdministrative – workforceAdministrative – guidance signs and organizingAdministrative – Aid and AssistanceAdministrative - medical suppliesAdministrative - appointmentsAdministrative - ParkingAdministrative – hygiene and cleanlinessAdministrative - Recruitment and AppointmentAdministrative - employee salaries and benefitsAdministrative - Personnel AffairsAdministrative – communication and answering telecommunication machinesAdministrative – eservices and informaticsAdministrative – Airconditioning Professional – case complications due wrong treatment or neglectionProfessional –treatment efficiency and effectivenessProfessional- breaching privacy and confidentiality.Professional- diagnosis.Professional- mistaken drug dispensing.Professional- Laboratory Results.Professional- Drugs Validity- expiredProfessional- othersProfessional- Infection Control measuresLegal- verbal or physical violationLegal- behavioralLegal- others

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>&nbsp;</p> <p>تم التواصل مع المراجعة و الاعتذار منها و تم تجديد موعد لها على عيادة الحوامل&nbsp;</p> <p>علما بانه يوجد طلب لقسم الألكترونيات للإسراع بتفعيل الشريط الصوتي لتسهيل التواصل مع مختللف الأقسام ، كما أننا نعاني من نقص شديد في قسم السجلات الصحية و صعوبة تلبية متطلبات العمل و عدم القدرة على الرد على جميع المكالمات&nbsp;</p> <p>&nbsp;</p>