Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>&nbsp;السلام عليكم ارجو النظر في ارقام الهواتف التابعة للمراكز الصحية حيث لا يوجد رد على المرضى والمراجعين للاستفسارات العامة 17418888 في مركز مدينة حمد الصحي بالاضافة للمعاملة من الموظفين في نفس المركز</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>قمنا بالاتصال بالعميل المذكورة بياناته أعلاه و أوضحنا لها بأن واجبنا هو ضمان توفير الرعاية الصحية ذات الجودة العالية لجميع المرضى، كما قمنا بالتحقق من موضوع الشكوى و أخذ كافة المعلومات المتعلقة بها ، فبخصوص عدم الرد على بدالة المركز فقد أوضحنا بأنه قيد يكون بسبب انشغال الخط مع عميل اخر كما قمنا بالتأكيد على الموظفين بضرورة التأكد من الرد على البدالة، أما بخصوص معاملة بعض الموظفين فقد تبين أنه بسبب طلب الموظفة من العميل أخذ رقم بالرغم من أن لديه ورقة من قسم المختبر بضرورة تسجيله مباشرة فقد أوضحت الموظفة بأنه معرفته بالالية المتبعة بهذا الخصوص و تم تنبيهها بذلك &nbsp;</p>