Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>قمت بالحضور الى المركز وعند الانتهاء توجهت الى الاستقبال لاستلام ورقة الحضور ، الموظف افاد بعدم طباعة المستند فطلبت منه الاتصال بالدكتوره لاني متأكده من قيامها بطباعتها الا انه لم يكن مجديا وطلب مني الذهاب بنفسي لمخاطبة الدكتور فقمت بالشرح له مرة اخرى ان الدكتور قام بعمل اللازم وعليه فقط الاتصال للتأكد وعليه قام بالاتصال وكان متملل وكانت لغة جسده غير لبقه تماما واخبرته الدكتوره بأنها عملت اللازم ، اغلق الخط وطلب مني الانتظار جانبا وبعد الانتهاء تعمد عدم اعطائي المستند ، وبعد قدوم موظفة اخرى قام هو بالخروج وبكل عدم اكثراث بالذهاب ، فقمت بالطلب من الموظفة الاولى اعطائي الورقة ، الموظف لا يهتم بأي تعاون وغير ودود ، ارى ان يتم تدريب الموظفين على كيفية استقبال المراجعين والتعامل معهم باحترام حتى عند ضغوط العمل ، علما كان اليوم عاديا وليس زحمه</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>المراجعه كتبت الشكوى في موقع تواصل ايضا وقدمتها كمقترح لتدريب الموظفين على خدمة المراجعين وتم التواصل مع المراجعه من قبل المشرف والاستماع لجميع ملاحظاتها كما تم التنويه على الموظف بهذا الخصوص</p>